Ativar uma habilidade Now Assist

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Configure os gatilhos, as configurações e os locais de exibição das habilidades Now Assist para habilitar capacidades da IA generativa em Now Platform.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_generative_ai.nsa_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Ative as habilidades mais relevantes para seus casos de uso e necessidades de negócio. Para obter uma lista completa de habilidades disponíveis, consulte Habilidades do Now Assist. Depois que as habilidades forem ativadas, elas poderão ser acessadas em Now Platform com base nas configurações de disponibilidade e exibição que você escolher.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Console de administrador do Now Assist > Funcionalidades.

      Se você já estiver no console Administrador do Now Assist, selecione a guia Recursos do Now Assist.

    2. No painel de navegação, selecione um fluxo de trabalho, como Tecnologia.

      Cada fluxo de trabalho contém conjuntos de recursos.

    3. No cartão de recurso associado à habilidade que você deseja ativar, selecione Exibir detalhes.
    4. Na seção Todas as habilidades disponíveis, selecione Ativar habilidade.
    5. Na primeira etapa da configuração da habilidade, determine quais entradas ou gatilhos você deseja associar à habilidade.

      Cada configuração de habilidade tem etapas que são mostradas na configuração assistida. As etapas exatas variam de habilidade para habilidade. Um símbolo ao lado de cada etapa indica se a etapa foi concluída, parcialmente concluída ou não concluída. Depois de configurar uma etapa, selecione Salvar e continuar para ir para a próxima etapa. Retorne à etapa anterior selecionando Voltar.

      Primeira etapa da habilidade de resumo de incidente Now Assist, que mostra os campos de entrada nos quais o resumo se baseia.

      Nota:
      Algumas opções de configuração são somente leitura.
    6. Depois de configurar a etapa atual, selecione Salvar e continuar para ir para a próxima etapa.
    7. Opcional: Para algumas habilidades, a próxima etapa é definir a disponibilidade.

      Você pode selecionar A habilidade está sempre disponível se não quiser impor restrições quando a habilidade está disponível para uso. Se você quiser adicionar condições, selecione Personalizar disponibilidade de habilidades. Selecionar esta opção abre um construtor de condições para você selecionar campos e valores que determinam se alguém pode usar a habilidade.

      Resumo de caso Defina a etapa Disponibilidade com a disponibilidade de habilidade de personalização selecionada e o valor do campo Local definido como 111w 18th Street, Plano,TX como uma condição necessária.

    8. Na próxima etapa da configuração da habilidade, selecione onde você deseja exibir a habilidade.

      As opções variam de habilidade para habilidade. Algumas opções estão disponíveis somente para determinadas habilidades.

      • Área de trabalho no produto: quando selecionadas, Now Assist habilidades são exibidas em formulários e espaços.
      • Painel do Now Assist: quando selecionada essa opção, as habilidades de Now Assist ficam disponíveis no painel Now Assist.
      • IU principal: quando selecionada, a habilidade Now Assist será exibida como uma ação de IU no IU principal.

      A etapa Selecionar exibição da configuração da habilidade de resumo de incidentes Now Assist solicita que você defina onde a habilidade será exibida, seja no produto, no painel Now Assist, ou em ambos.

    9. Para Now Assist habilidades personalizadas, encontre a opção de exibição adicional de Experiências conversacionais.

      Quando selecionada, a habilidade personalizada Now Assist também estará disponível em experiências conversacionais.

    10. Selecione experiências conversacionais para a habilidade personalizada.
      Você pode escolher entre o painel Now Assist, Virtual Agent ou ambos.
    11. Selecione Assistentes virtuais.
      Now Assist Virtual Agent está selecionado por padrão.
    12. Selecione a seta para baixo ao lado de Alternar exibição para selecionar as funções que podem usar a habilidade.
    13. Insira o nome da função para adicionar funções no campo Funções do usuário.
      Você deve ter pelo menos uma função especificada, mas pode adicionar quantas quiser.
    14. Selecione o ícone X na bolha de função para remover funções existentes.
      Se você não vir esta opção, deverá ativar o painel do Now Assist. Para obter mais informações, consulte Ativar o painel Now Assist.
    15. Revise suas escolhas e selecione Ativar para concluir a configuração.

    O que Fazer Depois

    Use as Now Assist aplicações e habilidades que você ativou.