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    - Yokohama habilitar IA

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# Resolva um incidente

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ajude seus atendentes a resolver um incidente mais rapidamente com Now Assist Agentes de IAusando o. Now Assistpainel.

## Antes de Iniciar

Função necessária: nenhuma

## Procedimento

1. Navegar até TudoIncidentesAtribuídas a você e abra um incidente que você deseja resolver.  
   Quando você abre um incidente, o. Now AssistA aplicação verifica se um plano está disponível usando agentes de IA e exibe o. O Now Assist tem um plano para resolver INCXXXXXXX. Abra o Painel do Now Assist para exibir o plano. mensagem em uma faixa.  
   Nota:  
   Você pode clicar no banner e ir diretamente para a conversa no Now Assistpainel para conclusão da tarefa.
2. Abra o. Now Assistusando Now Assist ![Now Assistícone.]()ícone.  
   Now Assist fornece as etapas de resolução do incidente.
3. Em Now Assistpainel, insira <kbd class="ph userinput">Sim </kbd>.  
   Quando o atendente entra <kbd class="ph userinput">Sim </kbd>, eles podem prosseguir com o plano de execução proposto pelo Now AssistAgentes de IA. O atendente verifica a conversa e adiciona mais entradas, se necessário, para resolver o incidente.