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sourceDocument: Yokohama habilitar IA
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/intelligent-experiences

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama habilitar IA

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workflow :

    - Platform


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# Classificar tarefas

# Caso de uso de Classificar tarefas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 7 de fev. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use a plataforma Classificar tarefas Agentes de IAcaso de uso para coletar informações relevantes sobre tarefas automaticamente e tomar decisões sobre prioridade e atribuição.

## Visão geral das tarefas de classificação

O caso de uso Classificar tarefas pode ajudar a melhorar a eficiência e a precisão reunindo informações automaticamente, priorizando tarefas, atribuindo equipes, detectando sentimento e gerando resumos de tarefas.

A seguir estão os agentes, ferramentas e gatilhos associados ao caso de uso Classificar tarefas, conforme fornecido pela ServiceNow. Você pode [ative o modelo de caso de uso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3Bl9v~~E7~aZzBG4Qs7f2Q "Ative gatilhos e altere as configurações de exibição para casos de uso que vêm instalados com Now Assistaplicações.")ativando gatilhos e definindo as configurações de exibição para incluir o. Now Assistpainel. Se você quiser mudar as instruções deste caso de uso, você deve [duplicá-lo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F1ascZuE7HN9FEN6T6q7UA "Clonar casos de uso existentes de Now Assist Agentes de IApara economizar tempo sem precisar configurar ou criar manualmente novos casos de uso."), ajuste as configurações para atender às suas necessidades específicas e ative a versão duplicada do caso de uso.

## Agentes usados em tarefas de classificação

{#classify-tasks__entry__2}

| Nome do agente de IA | Descrição de agente de IA |
|-|-|
| Manipulador de registros | Busca, cria e atualiza registros com os detalhes fornecidos |
| Previsão de campo | Prevê campos de um registro com um sys_id |
[Tabela 1. Nomes e descrições dos agentes de IA no caso de uso Classificar tarefas]

## Ferramentas mapeadas para classificar agentes de IA de tarefas

As ferramentas a seguir são mapeadas para agentes de IA usados no caso de uso Classificar tarefas.

Manipulador de registros
:
    * Atualize os detalhes do registro
      * Tipo: Subfluxo
      * Modo de execução: Autônomo
    * Obtenha os metadados do registro
      * Tipo: Subfluxo
      * Modo de execução: Autônomo
    * Crie o registro
      * Tipo: Subfluxo
      * Modo de execução: Supervisionado

Previsão de campo
:
    * Campos de previsão para um registro
      * Tipo: Subfluxo
      * Modo de execução: Autônomo
    * Obter dados de sentimento
      * Tipo: Subfluxo
      * Modo de execução: Autônomo
    * Obter registros semelhantes
      * Tipo: Subfluxo
      * Modo de execução: Autônomo

## Gatilhos para classificar tarefas

Não há gatilhos predefinidos para o caso de uso Classificar tarefas. Você deve criar o seu próprio usando a configuração assistida para criar e ativar casos de uso.

## Outros casos de uso da plataforma

Para obter mais informações sobre outros casos de uso associados ao fluxo de trabalho da plataforma, consulte [Casos de uso da plataforma](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iW_YuHMkdBVPhSCpYgSyxA "Use estes casos de uso da plataforma para alcançar resultados de negócios com agentes de IA autônomos de execução automática.").