--- sourceDocument: Yokohama habilitar IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/intelligent-experiences Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama habilitar IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # Recursos avançados do workbench de NLU # Recursos avançados do workbench de NLU {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Workbench de NLU- Recursos avançados expandem a funcionalidade de Workbench de NLUpara ajudar você a gerenciar e melhorar seus modelos. ## Uso resumido {#nlu-workbench-advanced-features__section_nj4_kwc_zpb} . Workbench de NLU- A aplicação de recursos avançados inclui os seguintes recursos: * [Teste em lote para vários modelos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eC~75ov0nPlUxM2NsIN3bw "Teste múltiplo Compreensão da linguagem natural(NLU) em relação a um grande conjunto de enunciados para avaliar o desempenho dos modelos. Adicione conjuntos de testes, teste vários modelos e veja os resultados do teste."): Teste grandes grupos de enunciados em relação aos seus modelos de NLU para ver como o modelo prevê intenções. * [Análise de conflitos entre modelos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HvZUhgkreb7SfCXdTjJUzA "Identifique intenções conflitantes dentro ou entre modelos para que você possa tomar ações corretivas, resolver esses conflitos e melhorar seus NLUdesempenho do modelo."): Identifique intenções conflitantes dentro ou entre modelos para melhorar o desempenho do modelo. * [NLU Desempenho do modelo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V813EiO2b1171gpGnahAWg "Uso NLUDesempenho do modelo para ver como seus modelos previram as intenções em Virtual Agent(VA) Com base na confirmação do usuário final."): Use NLUDesempenho do modelo para ver como seus modelos previram as intenções em Virtual Agentcom base na confirmação do usuário final. * [NLU Loop de feedback do especialista](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JyP6tcZKTMnNK5m1o~qX2A "Forneça feedback sobre Virtual Agentenunciados de log de bate-papo para ajudar o sistema a aprender continuamente e prever melhor a entrada do usuário.")Para VA: Forneça feedback sobre Virtual Agentenunciados de log de bate-papo para ajudar o sistema a aprender continuamente e prever melhor a entrada do usuário. * [Detecção de irrelevância na NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dFupBzO9FuJ8K~kNRrF~Vw "Manter Virtual AgentBate-papos focados com detecção de irrelevância. Use o recurso de detecção de irrelevância para treinar seu NLUmodelo para evitar fazer previsões para enunciados que não são relevantes."): treine seu Virtual Agentmodelos para ignorar enunciados que não são relevantes. * [Ajuste de resolução automática de ocorrências no NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~zBAL7XVs3f9raRbTVQoTw "Use a página inicial do Workbench de NLU para oferecer suporte ao ajuste de Resolução automática de ocorrências (IAR) na NLU.")(Loop de feedback do especialista para IAR): Forneça feedback ao seu ITSM Resolução automática de problemaspara melhorar suas previsões. {#nlu-workbench-advanced-features__ul_zly_pwc_zpb} Depois que a aplicação for instalada e ativada, Desempenho do modelo, Loop de feedback do especialista para VA e Loop de feedback do especialista para IARaparece em TudoWorkbench de NLU. O teste de lote de vários modelos e a revisão de conflitos entre modelos aparecem em TudoWorkbench de NLURecursos avançados de NLU. ## Instalação {#nlu-workbench-advanced-features__section_ns5_gcd_zpb} Workbench de NLU - Recursos avançados estão disponíveis em ServiceNow Store. Para obter instruções sobre como comprar e baixar, consulte [Instalar NLU Workbench - Recursos avançados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b4FV_yphre0D6K5chnFzKA "Você pode instalar o. NLU Workbench - Recursos avançados aplicação ( com.snc.nlu.workbench.advanced se você tiver a função de administrador."). Nota: O disponível [Descoberta de intenção](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S5vojEZ5dtAdTrvQFNwuuQ "Use o. Descoberta de intençãoaplicação para ajudar a identificar oportunidades de desvio de incidente. Por exemplo, você pode usá-lo para identificar qual Virtual Agentpróximas conversas a serem ativadas.") ServiceNow Storea aplicação é instalada separadamente de Workbench de NLU- Recursos avançados. ## Recursos relacionados {#nlu-workbench-advanced-features__section_apb_dnv_xvb} * **[Instalar NLU Workbench - Recursos avançados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b4FV_yphre0D6K5chnFzKA)** Você pode instalar o. NLU Workbench - Recursos avançados aplicação ( com.snc.nlu.workbench.advanced se você tiver a função de administrador. * **[Teste em lote para vários modelos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eC~75ov0nPlUxM2NsIN3bw)** Teste múltiplo Compreensão da linguagem natural(NLU) em relação a um grande conjunto de enunciados para avaliar o desempenho dos modelos. Adicione conjuntos de testes, teste vários modelos e veja os resultados do teste. * **[Análise de conflitos entre modelos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HvZUhgkreb7SfCXdTjJUzA)** Identifique intenções conflitantes dentro ou entre modelos para que você possa tomar ações corretivas, resolver esses conflitos e melhorar seus NLUdesempenho do modelo. * **[NLU Desempenho do modelo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V813EiO2b1171gpGnahAWg)** Uso NLUDesempenho do modelo para ver como seus modelos previram as intenções em Virtual Agent(VA) Com base na confirmação do usuário final. * **[NLU Loop de feedback do especialista](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JyP6tcZKTMnNK5m1o~qX2A)** Forneça feedback sobre Virtual Agentenunciados de log de bate-papo para ajudar o sistema a aprender continuamente e prever melhor a entrada do usuário. * **[Ajuste de resolução automática de ocorrências no NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~zBAL7XVs3f9raRbTVQoTw)** Use a página inicial do Workbench de NLU para oferecer suporte ao ajuste de Resolução automática de ocorrências (IAR) na NLU. * **[Descoberta de intenção](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S5vojEZ5dtAdTrvQFNwuuQ)** Use o. Descoberta de intençãoaplicação para ajudar a identificar oportunidades de desvio de incidente. Por exemplo, você pode usá-lo para identificar qual Virtual Agentpróximas conversas a serem ativadas.