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sourceDocument: Yokohama habilitar IA
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    - Yokohama habilitar IA

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# Modelos de NLU

# Modelos de NLU {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Uso NLUmodelos a serem aplicados ServiceNow Compreensão da linguagem naturalem suas instâncias. Crie, gerencie, teste e publique NLUmodelos com Workbench de NLU.
Figura 1. Visão geral de como a entrada do usuário é transformada em uma ação do sistema

R modelo é uma coleção de enunciados, intenções, entidades e vocabulário que o sistema usa para responder a entradas de linguagem natural de seus usuários. O modelo usa a entrada de linguagem natural de seus usuários e a corresponde às ações a serem executadas pelo sistema.

Os enunciados nos dados do modelo são exemplos do que os usuários podem solicitar. Estes exemplos são usados para treinar seu modelo para reconhecer quais ações do sistema executar em resposta. Essas ações do sistema são chamadas de intenções.

## Uso, funções e navegação {#nlu-models__section_dpg_2hv_fnb}

Use o. nlu_admin função para acessar o. Workbench de NLU.

Navegar até Workbench de NLUModelos.

Há três guias no Workbench de NLUpágina inicial: Virtual Agent, Resolução automática de problemase. Pesquisa com IA. . Virtual Agenta guia é aberta por padrão. Selecione a guia correta para sua aplicação.

Você pode usar o. Pesquisa campo para procurar modelos por nome.

A configuração padrão do Todos os idiomas o filtro exibe todos os modelos, independentemente do idioma. Você pode filtrar modelos por idioma usando a lista em Todos os idiomas . Para saber mais sobre os idiomas disponíveis, consulte [NLU suporte a idiomas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j6xLQgKbpxuoQ2PyIGuADw ". Workbench de NLUa aplicação fornece suporte para criação NLUmodelos em diferentes idiomas para uso em outras aplicações, como Virtual Agent.").

Se você tiver um modelo agrupado multilíngue, sua linha na lista de modelos terá uma seta no lado esquerdo. Selecione a seta para expandir o grupo para que todas as versões de idioma do modelo sejam exibidas. Para obter mais informações sobre idiomas e agrupamento do modelo, consulte [Gestão de modelos multilíngue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VqSq6QiZ2W4J5Qjr0SOKtA "Use multilíngue Compreensão da linguagem natural(NLU) modelos para o sistema entender a entrada do usuário em vários idiomas. . Workbench de NLUajuda a gerenciar e manter uma estrutura consistente para conteúdo em todos os idiomas para fornecer uma experiência unificada.").

. Usado em VA a coluna indica se um modelo já foi vinculado a outra aplicação, como Virtual Agent. Para Pesquisa com IA, Esta coluna indica se o modelo já foi vinculado a um resultado Genius. Da mesma forma, o. Intenções mapeadas a coluna exibe uma contagem de intenções que foram mapeadas ou vinculadas a Virtual Agenttópicos.

Role para baixo Workbench de NLUpágina inicial para exibir o. Aumente o desempenho do seu modelo seção. Esta seção exibe cartões que você pode usar para acessar funções que estão disponíveis para o seu tipo de modelo.

## Aplicações de modelo {#nlu-models__section_wy5_mhv_fnb}

A saída do NLUos modelos podem ser consumidos pelo ServiceNowaplicações Virtual Agent, Resolução automática de problemase. Pesquisa com IA. . Workbench de NLUa página inicial organiza os modelos de cada aplicação por guia. Na lista de modelos, colunas diferentes são exibidas dependendo da aplicação.

## NLU Modelos para Virtual Agent {#nlu-models__section_mhy_jnb_yxb}

Para obter mais informações, Virtual Agent consulte[Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).

* A guia para Virtual Agentexibe uma lista de modelos. Selecione um nome de modelo para abrir uma página de visão geral desse modelo.
* . Mostrar modelos pré-criados o botão está desativado por padrão. Ative esta alternância para exibir modelos somente leitura que podem ser copiados e usados como base para seus modelos personalizados.
* . Aumente o desempenho do seu modelo a seção exibe um total de 5 cartões para funções disponíveis para Virtual Agent.

## NLU Modelos para IAR {#nlu-models__section_bzw_lnb_yxb}

Menos funções e colunas são exibidas para IARdo que para as outras aplicações em Workbench de NLU. Isso ocorre porque o. IARo modelo é pré-criado e está configurado no IARConsole do administrador.

* Ao selecionar o nome do IARmodelo em Workbench de NLU, você será levado para IAREm vez de uma visão geral do modelo. Para obter mais informações, consulte [Ajuste de resolução automática de ocorrências no NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~zBAL7XVs3f9raRbTVQoTw "Use a página inicial do Workbench de NLU para oferecer suporte ao ajuste de Resolução automática de ocorrências (IAR) na NLU.").
* . Mostrar modelos pré-criados a alternância não é exibida.
* . Crie um novo modelo o botão não é exibido porque o modelo pré-criado é usado diretamente.
* A seção Aumente o desempenho do seu modelo não é exibido.

Para obter mais informações sobre como configurar IAR, consulte .

## NLU Modelos para Pesquisa com IA {#nlu-models__section_nvz_mnb_yxb}

* Há um modelo pré-criado para Pesquisa com IA. Você pode copiar este modelo como base para um modelo personalizado.
* . Mostrar modelos pré-criados a alternância está ativada por padrão.
* . Crie um novo modelo o botão está disponível.
* . Aumente o desempenho do seu modelo a seção exibe dois cartões para funções disponíveis para Pesquisa com IA.

Para uma introdução ao gerenciamento Pesquisa com IAem Workbench de NLU, assista ao vídeo a seguir.

Para obter mais informações, consulte [AI Search](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)página principal.

## O que você pode fazer em seguida {#nlu-models__section_m4h_m1d_yxb}

Para saber mais sobre o conteúdo do modelo e o ciclo de vida do modelo, consulte [Gestão de modelo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bq88I4iLtUS9oJqZRmCmOg "Gerencie seu NLUciclo de vida do modelo no Workbench de NLU. As fases de gestão de modelos orientam você pelo processo iterativo de criar, testar e publicar seu modelo.").