---
sourceDocument: Yokohama habilitar IA
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/intelligent-experiences

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama habilitar IA

ft:clusterId :

    - platai

bundleId :

    - platai

workflow :

    - Platform


---

# Reutilizando intenções de pré-criadas NLUmodelos

# Reutilizando intenções de pré-criadas NLUmodelos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Reutilize Compreensão da linguagem natural(NLU) importando-as de um pré-criado NLUmodelo para outros modelos. A reutilização de intenções economiza tempo ao criar seus modelos.

Pré-criado Virtual Agent NLUOs modelos fornecem a compreensão da linguagem necessária para fluxos de conversa do chatbot em tópicos de ITSM, CSM e RH. Cada NLUa intenção nesses modelos é mapeada para um único Virtual Agenttópico de conversa criado em Designer do Virtual Agentde acordo.

Os modelos pré-criados são somente leitura, mas contêm intenções validadas que você pode reutilizar em NLUmodelos. Por exemplo, o modelo de RH pré-criado para Virtual AgentContém várias intenções relacionadas às solicitações de RH. A adição de intenções a um de seus modelos torna esse modelo pronto para responder às entradas do usuário relacionadas ao RH.

## Pré-criado Virtual Agentconteúdo do modelo {#reusing-predefined-nlu-intents__section_djv_m2v_f3b}

Cada um dos pré-criados Virtual AgentOs modelos usam linguagem pertinente à respectiva unidade de negócios (BU). . NLUessa linguagem, construída a partir de um corpus de palavras de 3 milhões de palavras, é sensível ao contexto dos padrões linguísticos gerais e ambos ServiceNowe vocabulários definidos pelo usuário.  

Os modelos pré-criados são mapeados para tópicos de conversa comuns usados por Virtual AgentChatbots em cada um dos três ônibus. Esses tópicos correspondem às intenções que executam ações específicas da BU.  
Para saber mais NLUe. Virtual Agentcontexto, consulte a seguinte documentação do produto:

* Para o contexto de ITSM, consulte [ITSM Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itsm-virtual-agent&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US).
* Para o contexto de RH, consulte [Virtual Agent para Prestação de serviços de RH](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-virtual-agent-conversations&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US).
* Para contexto de CSM, consulte [Conversas do Virtual Agent do Atendimento ao cliente](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-virtual-agent-chatbot&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US).
{#reusing-predefined-nlu-intents__ul_fv1_zpv_f3b}

## Virtual Agente. NLUplug-ins e funções {#reusing-predefined-nlu-intents__section_bxc_jvl_f3b}

Para acessar o pré-criado Virtual Agentmodelos no Workbench de NLU, você deve instalar e ativar esses plug-ins usando a função de administrador.  
{#reusing-predefined-nlu-intents__table_tb3_pk5_f3b__entry__2}

| Plug-ins | Descrições |
|-|-|
| * CSM Virtual Agent Conversas \[com.sn_csm.virtualagent\] * App com escopo de recursos humanos: Conversas do Virtual Agent \[com.sn_hr_virtual_agent\] * Conversas do Virtual Agent do ITSM \[com.snc.itsm.virtualagent\] {#reusing-predefined-nlu-intents__ul_nwm_qt2_qhb} | Habilitado Modelos de NLU, blocos de tópicos e tópicos pré-criados do Virtual Agent Para as aplicações Gestão de atendimento ao cliente, Prestação de serviços de RH e Gestão de serviços de TI. * Requer que o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) seja ativado. * Ativa automaticamente o plug-in Workbench de NLU (com.snc.nlu_studio). {#reusing-predefined-nlu-intents__ul_a4t_jgh_f3b} |
[ ]

{#reusing-predefined-nlu-intents__table_tb3_pk5_f3b}

## Criando NLUmodelos que reutilizam predefinidos Virtual Agentintenções {#reusing-predefined-nlu-intents__section_gy4_3vl_f3b}

O pré-criado Virtual Agentos modelos são definidos como somente leitura e não podem ser editados. No entanto, as intenções nesses modelos podem ser importadas para o seu novo modelo, juntamente com as novas intenções que você criou no seu modelo. Você também pode copiar o modelo pré-criado e usar as intenções como base para um novo modelo.

Para reutilizar as intenções de um pré-criado Virtual Agentmodelo, escolha o modelo pré-criado ao importar intenções. Consulte [Importar um NLUintenção](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LjGVwma6XEuqHih454ibVQ "À medida que você cria intenções para o. Compreensão da linguagem natural(NLU), você também pode importar e reutilizar intenções de outros modelos no mesmo escopo da aplicação. A reutilização de intenções economiza tempo ao criar novos modelos.").

Os modelos de NLU e suas intenções e entidades são associados a um escopo da aplicação. O escopo não pode ser alterado mais tarde, portanto, verifique o escopo da aplicação de destino antes de começar.