--- sourceDocument: Yokohama habilitar IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/intelligent-experiences Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama habilitar IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # Now Assist Agentes de IA # Now Assist Agentes de IA {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Now Assist Agentes de IA São entidades que imitam a inteligência semelhante à humana usando modelos de linguagem grandes (LLMs) para executar tarefas que variam de respostas automatizadas simples a resolução de problemas complexos. Os agentes de IA usam um conjunto de instruções e agem para direcionar em direção a um objetivo específico, como resolver um incidente ou caso. Os agentes de IA podem reduzir as cargas de trabalho dos agentes ativos e ajudar a aumentar sua produtividade. Saiba mais sobre os conceitos por trás dos agentes de IA e como eles podem ajudar a atender às suas necessidades de negócios específicas. ## Iniciar {#na-ai-agents__cf-app-landing-get-started} Selecione um bloco para aprender sobre Now Assist Agentes de IA. |-|-|-| | [ExplorarSaiba mais sobre Now Assist Agentes de IA.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/snw_xHx86UIYvdFXUZEApg "Saiba como Now Assist Agentes de IAA aplicação pode ajudar sua organização a melhorar a produtividade do atendente usando agentes de IA para executar tarefas. Os agentes de IA simulam inteligência semelhante à humana para lidar com várias tarefas, desde respostas automatizadas a resolução de problemas complexos.") | [ConfigurarConfigure a experiência de IA agentic no AI Agent Studio.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pq8Ck2nYB2FmBQvvGxW_WQ "Configure o. Now Assist Agentes de IAPara executar casos de uso com agentes de IA e ferramentas mapeadas.") | [Criar um agente de IACrie seu próprio personalizado Agentes de IA com estruturas avançadas de raciocínio multiagente.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fAwQN~8TmMfvBNarR_W3Tg "Crie um agente de IA no AI Agent Studiopara ajudar seus atendentes na resolução de casos, incidentes ou tarefas. O agente de IA pode aumentar a produtividade do atendente.") | | [Criar um caso de usoCrie seus casos de uso com instruções planejadas e gatilhos.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HQL0ao7dZv6cjFMTwWSGPw "Crie um caso de uso para que seu agente de IA possa fornecer um plano acionável para resolvê-lo.") | [ReferênciaSaiba mais sobre as funções, tabelas e propriedades do usuário em Now Assist Agentes de IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d0AeZdxzwZtIfRff4NVUOg "Encontre mais informações sobre funções de usuário, tabelas e as diferentes propriedades instaladas em Now Assist Agentes de IA.") | | [ ] {#na-ai-agents__table_aj4_wxf_ldc} Importante: * Alguns produtos/recursos do Now Assist não estão disponíveis atualmente para clientes nos datacenters protegidos pelo FedRAMP, pelo IL5 do DOD do NSC ou pelo IRAP da Austrália, clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos. Para obter mais informações, consulte o artigo [KB0743854](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0743854) na Now Support Base de conhecimento. Verifique a existência de atualizações de disponibilidade em versões futuras.{#na-ai-agents__na-restricted-envs-notice} * Alguns produtos/recursos do Now Assist estão disponíveis no momento para clientes em algumas regiões. Para mais informações, consulte o artigo [KB1699552](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1699552) na Now Support Base de conhecimento. Verifique a existência de atualizações de disponibilidade em versões futuras.{#na-ai-agents__na-standalone-language-notice} {#na-ai-agents__ul_j3b_4vd_wcc} ## Limitações de IA {#na-ai-agents__id_mpg_qgn_xyb} Esta aplicação usa inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina, que são campos de estudo em rápida evolução que geram previsões com base em padrões de dados. Como resultado, esta aplicação nem sempre produz informações precisas, completas ou apropriadas. Além disso, não há garantia de que esta aplicação tenha sido totalmente treinada ou testada para o seu caso de uso. Para atenuar esses problemas, é sua responsabilidade testar e avaliar o uso dessa aplicação quanto à precisão, possíveis danos e adequação ao caso de uso, aplicar supervisão humana aos resultados e evitar confiar exclusivamente em saídas geradas por IA para fins de tomada de decisão. Isso é especialmente importante se você optar por implantar esta aplicação em áreas com impactos importantes, como saúde, finanças, jurídico, emprego, segurança ou infraestrutura. Você concorda em cumprir a [Política de uso aceitável de IA da ServiceNow](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html), que pode ser atualizada pela ServiceNow.{#na-ai-agents__p_kv2_nfg_h1c} ## Processamento de dados {#na-ai-agents__id_w3h_qgn_xyb} Esta aplicação requer que os dados sejam transferidos de ServiceNow instâncias individuais dos clientes para um ambiente centralizado ServiceNow, que pode estar localizado em uma região de datacenter diferente daquela em que sua instância se encontra e, potencialmente, para um provedor de nuvem de terceiros, como o Microsoft Azure. Esses dados são tratados pelas políticas e procedimentos internos da ServiceNow, incluindo as políticas disponíveis por meio do nosso [Portal de conformidade CORE](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067).{#na-ai-agents__p_lv2_nfg_h1c} ## Coleta de dados {#na-ai-agents__id_qcq_4gn_xyb} ServiceNow coleta e usa as entradas, saídas e edições nas saídas desta aplicação para desenvolver e melhorar tecnologias ServiceNow, incluindo modelos e produtos de IA ServiceNow. Os clientes podem recusar a coleta de dados futura a qualquer momento, conforme descrito em Now Assist Página de recusa.{#na-ai-agents__p_jv2_nfg_h1c} Para obter mais informações, consulte Now Assist documentação.