--- sourceDocument: Yokohama habilitar IA sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/intelligent-experiences Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama habilitar IA ft:clusterId : - platai bundleId : - platai workflow : - Platform --- # Habilite experiências de IA # Habilite experiências de IA {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 21 de fev. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Aproveite as ferramentas baseadas em inteligência artificial para priorizar e automatizar tarefas de rotina, detectar incidentes graves e exibir informações. ## Iniciar {#ai-products__section_wxq_lcm_pvb} Escolha um desses blocos para começar. |-|-|-| | | [Now Assist Agentes de IA Crie e monte casos de uso que geram resultados de negócios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o4ZznxJMYU6llGBgrNb5wg "Now Assist Agentes de IA São entidades que imitam a inteligência semelhante à humana usando modelos de linguagem grandes (LLMs) para executar tarefas que variam de respostas automatizadas simples a resolução de problemas complexos. Os agentes de IA usam um conjunto de instruções e agem para direcionar em direção a um objetivo específico, como resolver um incidente ou caso. Os agentes de IA podem reduzir as cargas de trabalho dos agentes ativos e ajudar a aumentar sua produtividade.") | [Kit de dados do Now Assist Adicione conjuntos de dados a um catálogo de dados.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iVvAslPLerQBcB7moOVQzA "Uso ServiceNowKit de dados do Now Assistpara adicionar conjuntos de dados a um catálogo de dados. Os dados selecionados funcionam com ServiceNow SDKPara habilitar o desenvolvimento e a avaliação de habilidades de IA.") | | Kit de habilidades do Now AssistCrie habilidades personalizadas e prompts para o. Now Assistexperiência. | [Governança de IAMonitore, gerencie e governe ativos de IA no Now Platform.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QMOts6NKTu0Nzuk4JQ_xLw "Explorar Governança de IAFluxos de espaço, inventário de IA, configurações e aprovação.") | [Compreensão da linguagem natural Uso Compreensão da linguagem natural(NLU) para ajudar seu sistema a trabalhar com expressão e intenção humanas naturais.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uB9CYkjWhY9dTrRFa42G0w "ServiceNow Compreensão da linguagem natural( NLU) fornece um Workbench de NLUe um NLUserviço de inferência que você pode usar para permitir que o sistema aprenda e responda à intenção expressa por humanos. Ao inserir exemplos de linguagem natural no sistema, você o ajuda a entender os significados e contextos das palavras para inferir ações do usuário ou do sistema.") | | [Natural Language Query Obtenha dados da sua instância usando solicitações de linguagem simples com este serviço no Now Platform.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NUTsWKyalszT3AMPrnlzgg "Natural Language Query( NLQ) permite que você consulte os dados na sua instância inserindo solicitações de linguagem simples na interface do usuário.") | [Inteligência preditiva Desenvolva soluções baseadas em ML usando Inteligência preditivapara criar experiências de trabalho aprimoradas em sua instância.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Soe6B8nrjTWlr5_fw1P_0A "ServiceNow Inteligência preditivaé uma função da plataforma que fornece uma camada de inteligência artificial que capacita recursos e capacidades em ServiceNowaplicações para proporcionar melhores experiências de trabalho.") | [Inteligência para documentos Automatize o processo de extração de dados para seus documentos e acelere seu fluxo de trabalho com uma poderosa solução baseada em IA.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ox72wfXKaqEL9zCNaU49HA "Inteligência para documentos( DocIntel) É uma solução de IA que permite que qualquer organização automatize e acelere o processo de extração de dados de documentos. Esses dados podem ser facilmente integrados em fluxos de trabalho de automação maiores para economizar tempo e recursos.") | | [Now Assist em Inteligência para documentos Use a IA generativa para analisar e extrair informações de documentos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KH38FXBqga1p_1YnQCuLbg "Com ServiceNow Now Assistem Inteligência para documentos, Você pode usar a IA generativa para obter informações importantes de documentos digitais em seus fluxos de trabalho de automação.") | Inteligência para tarefas Crie soluções DE ML com esta ferramenta de IA e acompanhe o impacto delas nas demandas e nos resultados de negócios. | [Recursos adicionais ![]() Atualize sua experiência com IA para o próximo nível](xL232lvWBXh4UwcT_tI50A "Se você estiver procurando práticas recomendadas de IA, solução de problemas ou outras diretrizes de implementação, selecione um recurso ou tipo de recurso para descobrir recursos da ServiceNow em outros sites relevantes.") | [ ] {#ai-products__table_kqk_ttx_r5b} ## Now Assist Agentes de IA {#ai-products__section_mtm_vh3_l2c} ServiceNow Os agentes de IA podem resolver desafios de negócios essenciais de forma autônoma, acelerando os resultados e capacitando as pessoas com uma força de trabalho digital qualificada sem limites, para que elas possam se concentrar no melhor trabalho. Uso AI Agent StudioPara criar, gerenciar e testar agentes de IA e casos de uso em um só lugar. A página de visão geral principal tem três seções que fornecem o que você precisa para entender, começar e continuar desenvolvendo agentes de IA e casos de uso. ## Kit de dados do Now Assist {#ai-products__section_ax5_sh3_l2c} Se o sistema base Now Assistas habilidades não atendem às suas necessidades, você pode usar Kit de dados do Now Assistpara criar conjuntos de dados personalizados e coleções de dados que podem ser usados em Kit de habilidades do Now Assistpara avaliação. Figura 1. Jornada do usuário para Kit de dados do Now Assist ## Kit de habilidades do Now Assist {#ai-products__section_dyz_th3_l2c} Uso Kit de habilidades do Now Assistpara criar habilidades personalizadas. Essas habilidades personalizadas oferecem maior flexibilidade no Now Assistambiente. Figura 2. Jornada do usuário para Kit de habilidades do Now Assist ## Governança de IA {#ai-products__section_v3n_zh3_l2c} Governança de IAPode ajudar as organizações a monitorar, gerenciar e controlar ativos de IA no Now Platform. Um Governança de IAA estrutura é um conjunto de princípios, práticas e protocolos que orientam o desenvolvimento, o uso e a implantação de sistemas de IA. . Governança de IAA estrutura ajuda as organizações a fornecer IA consistente com seus próprios princípios de IA responsável. ## Compreensão da linguagem natural {#ai-products__section_ydq_wbs_dvb} Ajude os usuários a se comunicarem com seu sistema em linguagem expressa naturalmente, usando Compreensão da linguagem natural. NLUpermite que seu sistema execute ações inteligentes em resposta à entrada de idioma humano em 17 idiomas compatíveis. Comece a partir dos modelos pré-criados fornecidos e expanda-os ainda mais ou crie seus próprios modelos do zero. ## Natural Language Query {#ai-products__section_j5q_wbs_dvb} Transforme perguntas de linguagem natural em consultas formais de banco de dados com Natural Language Query( NLQ). Obtenha dados da sua instância usando solicitações de idioma simples nos idiomas compatíveis Inglês americano, francês, francês, francês canadense, alemão, japonês, e espanhol. NLQÉ consumido por várias outras aplicações e recursos, incluindo Análise, Relatórios e CMDB (o inglês é o único idioma compatível com o CMDB). ## Inteligência preditiva {#ai-products__section_zm2_4xx_r5b} Treine seu sistema para resolver solicitações rapidamente com o. Workbench de inteligência preditiva. Há quatro estruturas de aprendizado de máquina separadas que oferecem suporte a todos os idiomas NLQ, além de holandês, italiano e português do Brasil. Essas estruturas ajudam sua IA a lidar com uma série de desafios de negócios. Reduza os tempos de manipulação de tarefas e as contagens de interações ou erros, resolva problemas compartilhados entre registros semelhantes, descubra padrões e registros de endereços coletivamente, preveja saídas numéricas com base em análise de regressão e treine várias outras soluções de ML. ## Inteligência para documentos {#ai-products__section_zqq_4xx_r5b} Obtenha dados claros e concisos de seus registros rapidamente e integre-os onde você mais precisa. Inteligência para documentospode processar documentos de uma ou várias páginas em vários formatos populares. Essa ferramenta usa reconhecimento óptico de caracteres (OCR) e uma IA de aprendizado contínuo para identificar e extrair texto e dados. A Inteligência de documentos funciona sem código, permitindo fácil configuração, uso e integração de dados em fluxos de trabalho. Você pode usar Now Assistem Inteligência para documentoshabilidades para extrair informações e encontrar respostas para perguntas sobre documentos. ## Inteligência para tarefas {#ai-products__section_o32_wfy_dvb} Obtenha tempos de resposta e resolução de tarefas mais rápidos para seus agentes usando Inteligência para tarefas. Esta ferramenta permite projetar soluções DE ML que manipulam dados e rastreiam a eficácia dessas soluções. Crie, treine, edite e treine novamente modelos de aprendizado de máquina no Console de administração e exporte-os para uso em Now Platform. Faça o acompanhamento com Análisepainel, onde você pode acompanhar o desempenho e os efeitos dos seus modelos nos negócios e determinar quais previsões são as melhores para reutilização futura. ## Aplicações e recursos {#ai-products__section_mb3_ndc_rvb} * [Compreensão da linguagem natural (NLU)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uB9CYkjWhY9dTrRFa42G0w "ServiceNow Compreensão da linguagem natural( NLU) fornece um Workbench de NLUe um NLUserviço de inferência que você pode usar para permitir que o sistema aprenda e responda à intenção expressa por humanos. Ao inserir exemplos de linguagem natural no sistema, você o ajuda a entender os significados e contextos das palavras para inferir ações do usuário ou do sistema.") * [Consulta de linguagem natural (NLQ)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NUTsWKyalszT3AMPrnlzgg "Natural Language Query( NLQ) permite que você consulte os dados na sua instância inserindo solicitações de linguagem simples na interface do usuário.") * [Inteligência preditiva](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Soe6B8nrjTWlr5_fw1P_0A "ServiceNow Inteligência preditivaé uma função da plataforma que fornece uma camada de inteligência artificial que capacita recursos e capacidades em ServiceNowaplicações para proporcionar melhores experiências de trabalho.") * Inteligência para tarefas * [Inteligência para documentos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ox72wfXKaqEL9zCNaU49HA "Inteligência para documentos( DocIntel) É uma solução de IA que permite que qualquer organização automatize e acelere o processo de extração de dados de documentos. Esses dados podem ser facilmente integrados em fluxos de trabalho de automação maiores para economizar tempo e recursos.") {#ai-products__ul_tyq_4dc_rvb}