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Now Assist

Habilite recursos de IA generativa nas aplicações Now Platform usando Now Assist. A IA generativa pode ajudar seus agentes e desenvolvedores a trabalhar mais rápido e ser mais produtivos.

Now Assist Agentes de IA

ServiceNow Os agentes de IA podem resolver desafios de negócios essenciais de forma autônoma, acelerando os resultados e capacitando as pessoas com uma força de trabalho digital qualificada sem limites, para que possam se concentrar em seu melhor trabalho.

Use AI Agent Studio para criar, gerenciar e testar agentes de IA e casos de uso em um só lugar. A página Visão geral principal tem três seções que fornecem o que você precisa para entender, começar e continuar desenvolvendo agentes de IA e casos de uso.

Kit de dados do Now Assist

Se as habilidades do sistema base Now Assist não atenderem às suas necessidades, você poderá usar Kit de dados do Now Assist para criar conjuntos de dados personalizados e coleções de dados que podem ser usados em Kit de habilidades do Now Assist para avaliação.

Kit de habilidades do Now Assist

Use Kit de habilidades do Now Assist para criar habilidades personalizadas. Essas habilidades personalizadas oferecem maior flexibilidade no ambiente Now Assist.

Governança de IA

Governança de IA pode ajudar as organizações a monitorar, gerenciar e controlar ativos de IA no Now Platform. Uma estrutura Governança de IA é um conjunto de princípios, práticas e protocolos que orientam o desenvolvimento, o uso e a implantação de sistemas de IA. A estrutura Governança de IA ajuda as organizações a fornecer IA consistente com seus próprios princípios de IA responsável.

Compreensão da linguagem natural

Ajude os usuários a se comunicarem com seu sistema em linguagem expressa naturalmente, usando Compreensão da linguagem natural. NLU permite que seu sistema execute ações inteligentes em resposta à entrada de idioma humano em 17 idiomas compatíveis. Comece a partir dos modelos pré-criados fornecidos e expanda-os ainda mais ou crie seus próprios modelos do zero.

Natural Language Query

Transforme perguntas de linguagem natural em consultas de banco de dados formais com Natural Language Query (NLQ). Obtenha dados da sua instância usando solicitações de linguagem simples nos idiomas compatíveis inglês americano, francês, francês canadense, alemão, japonês e espanhol. NLQ é consumido por várias outras aplicações e recursos, incluindo Análise, Emissão de relatórios e CMDB (o único idioma compatível com o CMDB é o inglês).

Inteligência preditiva

Treine seu sistema para resolver solicitações rapidamente com o Workbench de inteligência preditiva. Existem quatro estruturas de aprendizado de máquina separadas que oferecem suporte a todos os idiomas NLQ, além de holandês, italiano e português brasileiro. Essas estruturas ajudam a IA a lidar com uma série de desafios de negócios. Reduza os tempos de manipulação de tarefas e as contagens de erros ou interações, resolva problemas compartilhados entre registros semelhantes, descubra padrões e resolva registros coletivamente, preveja saídas numéricas com base na análise de regressão e treine várias outras soluções de ML.

Inteligência para documentos

Obtenha dados claros e concisos de seus registros rapidamente e integre-os onde você mais precisa. Inteligência para documentos pode processar documentos de uma ou várias páginas em vários formatos populares. Essa ferramenta usa o reconhecimento óptico de caracteres (OCR) e uma IA de aprendizado contínuo para identificar e extrair texto e dados. A Inteligência para documentos funciona sem código, permitindo fácil configuração, uso e integração de dados em fluxos de trabalho.

Você pode usar habilidades Now Assist em Inteligência para documentos para extrair informações e encontrar respostas para perguntas sobre documentos.

Inteligência para tarefas

Obtenha tempos de resposta e resolução de tarefas mais rápidos para seus agentes usando Inteligência para tarefas. Essa ferramenta permite projetar soluções de ML que lidam com dados e rastreiam a eficácia dessas soluções. Crie, treine, edite e treine novamente modelos de aprendizado de máquina no Console do administrador e exporte-os para uso em Now Platform. Acompanhe com o painel Análise, onde você pode acompanhar o desempenho e os efeitos dos modelos nos negócios e determinar quais previsões são melhores para reutilização futura.