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# Ajuste de resolução automática de ocorrências no NLU

# Ajuste de resolução automática de ocorrências no NLU {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use a página inicial do Workbench de NLU para oferecer suporte ao ajuste de Resolução automática de ocorrências (IAR) na NLU.

## Resumo de uso e funções {#issue-auto-resolution-tuning-nlu__section_up3_2tj_fyb}

Use a função nlu_admin ou admin para acessar Ajuste de IAR no Workbench de NLU. O ajuste de IAR no Workbench de NLU requer pelo menos a função nlu_feedback_admin. Observe que a função nlu_admin contém a função nlu_feedback_admin. Além disso, a função virtual_agent_admin contém a função nlu_admin.

Se você clicar em IARnome do modelo, você será levado direto para o ajuste, no produto. Você não será direcionado para uma página de visão geral do modelo, portanto, esse comportamento é diferente de Virtual Agentou Pesquisa com IAmodelos no Workbench de NLU.

## O fluxo de trabalho de ajuste de IAR {#issue-auto-resolution-tuning-nlu__section_qjf_hsj_fyb}

Os administradores de IAR começam a jornada de ajuste do modelo no Console de administração do IAR e acessam o Workbench de NLU para ajustar o modelo de ITSM. Se eles ainda não tiverem treinado o modelo de ITSM no console, o fluxo de trabalho os enviará para a documentação do loop de feedback do especialista em Aumente o desempenho do seu modelo Do Workbench de NLU.

## Como os modelos de IAR diferem dos modelos de NLU {#issue-auto-resolution-tuning-nlu__section_fvz_nvr_fyb}

Ao contrário das guias Virtual Agent e Pesquisa com IA, a guia IAR não usa um botão Criar novo modelo. O modelo IAR-ITSM que os administradores de IAR usam é um modelo pré-criado. Os modelos de IAR não podem ser movidos usando conjuntos de atualizações.

## Explorando o Workbench de NLU {#issue-auto-resolution-tuning-nlu__section_oh4_gv5_gyb}

Na parte superior da página do NLU Workbench há três guias que agrupam o Virtual Agent, a Resolução automática de ocorrências e os modelos da Pesquisa com IA separadamente. Abaixo dessas guias, há uma lista de modelos coloridos em cinza. Na coluna Modelo da lista, se você clicar no cursor à esquerda do nome do modelo, o modelo mudará de cor de cinza para branco e será aberto para mostrar os idiomas do modelo; status; uso; tipo de modelo; número de intenções habilitadas e intenções mapeadas e a data em que o modelo foi modificado pela última vez ou publicado pela última vez.
* **[Opções de ajuste de Resolução automática de ocorrências](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5SkrOeOIYjvGUGbrUsGbJw)**   
  Quando você estiver ajustando seu Resolução automática de problemasmodelo em Workbench de NLU, você pode ajustar a saída para vários objetivos: precisão, automação ou um equilíbrio dos dois. Antes de confirmar, compare como sua escolha de opções de ajuste afeta a taxa de correspondência e a cobertura.