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sourceDocument: Yokohama habilitar IA
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama habilitar IA

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workflow :

    - Platform


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# Analisar tendências de incidentes

# Analise o caso de uso de tendências de incidente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 7 de fev. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use a plataforma Analisar tendências de incidentes Agentes de IAcaso de uso para detectar padrões de incidentes recorrentes e sinalizá-los para resolução proativa antes que eles escalem.

## Visão geral de analisar tendências de incidente

O caso de uso Analisar tendências de incidentes pode ajudar a aprimorar a gestão de incidentes detectando padrões recorrentes, prevendo interrupções e permitindo a resolução proativa para reduzir o tempo de inatividade e melhorar a confiabilidade.

A seguir estão os agentes, as ferramentas e os gatilhos associados ao caso de uso Analisar tendências de incidentes, conforme fornecido pela ServiceNow. Você pode [ative o modelo de caso de uso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3Bl9v~~E7~aZzBG4Qs7f2Q "Ative gatilhos e altere as configurações de exibição para casos de uso que vêm instalados com Now Assistaplicações.")ativando gatilhos e definindo as configurações de exibição para incluir o. Now Assistpainel. Se você quiser mudar as instruções deste caso de uso, você deve [duplicá-lo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F1ascZuE7HN9FEN6T6q7UA "Clonar casos de uso existentes de Now Assist Agentes de IApara economizar tempo sem precisar configurar ou criar manualmente novos casos de uso."), ajuste as configurações para atender às suas necessidades específicas e ative a versão duplicada do caso de uso.

## Agentes usados na análise de tendências de incidentes

{#incident-trends__entry__2}

| Nome do agente de IA | Descrição de agente de IA |
|-|-|
| Analisador de tendências de incidentes | Analisa dados do incidente para identificar problemas recorrentes e causas raiz para fornecer recomendações |
[Tabela 1. Nomes e descrições dos agentes de IA no caso de uso Analisar tendências de incidente]

## Ferramentas mapeadas para analisar agentes de IA de tendências de incidentes

As ferramentas a seguir são mapeadas para agentes de IA usados no caso de uso Analisar tendências de incidente.

Analisador de tendências de incidentes
:
    Obter dados de GAF de incidentes

    * Tipo: Script
    * Modo de execução: Autônomo

    Nota:  
    Consulte [Configure a Estrutura de ação de grupo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EBZjbUXlXyieDoxFV0075w "Configure a Estrutura de ação de grupo (GAF) para fornecer aos agentes de IA outra opção para coletar informações sobre registros relacionados em sua instância.")Para começar a usar o GAF.

## Gatilhos para analisar tendências de incidentes

Não há gatilhos predefinidos para o caso de uso Analisar tendências de incidente. Você deve criar o seu próprio usando a configuração assistida para criar e ativar casos de uso.

## Outros casos de uso da plataforma

Para obter mais informações sobre outros casos de uso associados ao fluxo de trabalho da plataforma, consulte [Casos de uso da plataforma](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iW_YuHMkdBVPhSCpYgSyxA "Use estes casos de uso da plataforma para alcançar resultados de negócios com agentes de IA autônomos de execução automática.").