---
sourceDocument: Yokohama habilitar IA
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/intelligent-experiences

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama habilitar IA

ft:clusterId :

    - platai

bundleId :

    - platai

workflow :

    - Platform


---

# Suporte a várias conversas para Now Assist Agentes de IA

# Suporte a várias conversas para Now Assist Agentes de IA {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 25 de jun. de 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Várias conversas ativas permitem que os atendentes mantenham conversas separadas para diferentes registros. Com várias conversas, você pode preservar o contexto das conversas e permitir que vários agentes de IA interajam ao mesmo tempo por meio de Now Assistpainel.

## Visão geral de várias conversas para agentes de IA

Em um determinado point-in-time, os agentes podem interagir com várias conversas de agentes de IA por meio do Now Assistpainel.  
Nota:  
Por padrão, o. Now Assistno momento, o painel oferece suporte a apenas uma única conversa.

## Habilitando várias conversas {#multiple-conversations-aia__section_mtb_vnq_kdc}

Você pode habilitar várias conversas no ServiceNowNa tabela Canais de mensagens \[sys_cs_channel_list\] definindo o valor de Compatível com várias conversas campo no Now Assistregistro do painel para verdadeiro . Ao salvar o registro e atualizar sua instância, você verá os vários recursos de conversas ativas no Now Assistpainel.

Título da conversa no Now Assistpainel
:   Com o recurso Várias conversas habilitado no Now Assist, você verá o primeiro enunciado do atendente definido como o título dessa conversa. Por exemplo, se o primeiro enunciado de um usuário for <kbd class="ph userinput">Explique o risco de mudança </kbd>, Em seguida, explique que o risco de mudança está definido como o título dessa conversa aparece no Now Assistpainel.

Iniciando uma nova conversa no Now Assistpainel
:   Para iniciar uma nova conversa, selecione o ícone de mais ( ![Novo Now Assistbate-papo do painel.]()) e escolher um tópico. Você também pode ver a lista de conversas selecionando o ícone Todos os bate-papos ( ![Lista de conversas.]()), onde você vê os Bate-papos ativos e Bate-papos encerrados.

Bate-papos não lidos na lista de conversas
:   Veja a contagem de lotes de bate-papos não lidos no ícone da lista de conversas ( ![Contagem de lotes na lista de conversas que representa o número de conversas não lidas.]()). Por exemplo, se você vir o número 6 no ícone Todos os bate-papos ( ![Contagem de lotes na lista de conversas que representa o número de conversas não lidas.]()), isso significa que você tem seis conversas não lidas no Now Assistpainel.