カードの与信限度額の引き上げ
クレジットカードエージェントは、クレジットカードケースを操作し、顧客の信用調査の結果に基づいて顧客のクレジットカードの与信限度額を引き上げることができます。
顧客が与信限度額の引き上げを要求すると、クレジットカードサービスケースが作成され、与信限度額引き上げフローがトリガーされます。このフローは、クレジットカードサービスケースから次のタスクをトリガーします。エージェントが前のタスクをクローズすると、新しいタスクが作成されます。
- クレジットアセスメントを取得し、顧客のリスクを評価する.注:クレジットアセスメントエージェントがクレジット要求を却下すると、関連付けられたクレジットカードサービスケースのステージが [クローズ済み - 却下] に変更されます。ケースは自動的にクローズされ、フローによってステップ 2 はトリガーされません。
- 顧客の与信限度額引き上げ.注:関連付けられたケースの [期間 ] フィールドが [ 無期限] に設定されている場合、与信限度額を引き上げてもケースはクローズされ、ステップ 3 はトリガーされません。
- 顧客の与信限度額のリセット.
要求が与信限度額の一時的な引き上げである場合、ケースのステータスは、ケースで指定された終了日まで [対応中] ステータスおよび [アカウントの更新] ステージのままになります。指定された終了日に新しいクレジットカードサービスケースが自動的に作成され、与信限度額がリセットされます。
sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_update_credit_limit カードプロパティは、システムが与信限度額を元に戻すケースを作成する終了日までの時間数を定義します。
Financial Services Card Operations アプリケーションとともにインストールされるフローの詳細については、「ファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションのデザイナーフロー」を参照してください。