Intelligent Servicing for Fraud の探索

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • Intelligent Servicing for Fraud アプリケーションを使用すると、外部システムによってフラグが付けられたアラートの詳細を確認し、顧客から報告されたケースを確認し、顧客から報告されたアラートケースを調査し、ケースを最終ケースの処分に移動できます。

    主な機能

    Intelligent Servicing for Fraud アプリケーションでは、次のタスクを実行できます。
    • クレジットカード、振込口座、ローン口座などの単一の金融口座に対する複数の不正取引を処理します。
    • アラートケースの詳細を確認し、ケースアラートを調査して対策を実行し、ケースの最終処分に移行します。
    • ビジネスルールを定義して管理し、組織の計画を達成し、ビジネスの成果を推進します。

    Intelligent Servicing for Fraud ペルソナ

    次の表は、組織内のどのペルソナが Intelligent Servicing for Fraud アプリケーションを使用できるかを示しています。
    表 : 1. Intelligent Servicing for Fraud ペルソナ
    ペルソナ 説明
    アドミニストレータ―

    アプリケーションの構成を担当する不正アドミニストレーター。
    エンドユーザー

    顧客に代わって要求を送信する支店従業員、関係マネージャー、場所マネージャー、不正エージェントなどの貢献者。
    履行者
    • 要求を満たすために不正ケースとタスクを処理する不正エージェント。また、不正エージェントは、不正マネージャーによって却下されたケースを作り直すこともできます。
    • プロセスマイニングダッシュボード、パフォーマンスアナリティクスダッシュボード、およびレポートですべての不正ケースを監視、承認、却下、および表示する不正マネージャー。