ドメインセパレーションと Financial Services Card Operations
Financial Services Card Operations ではドメインセパレーションがサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。
サポートレベル：ベーシック
- アプリケーションサービスプロバイダーのユースケースに合わせてデータが適切なドメインに送られるようにするビジネスロジックが存在します。
- このアプリケーションは、ドメインセパレーションを完全にサポートしています。ドメインセパレーションには、ユーザーインターフェイス、キャッシュキー、レポート、ロールアップ、および集計からのドメインの分離が含まれます。
- インスタンスのオーナーは、複数のテナント間で正常に機能するようにアプリケーションをセットアップする必要があります。
サンプルユースケース：サービスプロバイダーがチャットを使用してテナント顧客のメッセージに応答する場合、お客様がサービスプロバイダーの応答を確認できるようにする必要があります。
サポートレベルの詳細については、「アプリケーションでのドメインセパレーションのサポート)」を参照してください。
Financial Services Card Operationsにおけるドメインセパレーションの仕組み
すべての FSO 統合 アプリケーションは、多くの CSM テーブル上に構築され、それを使用します。主要な参照テーブルは、コンシューマー、アカウント、連絡先などの顧客テーブルであり、これらのテーブルはドメインセパレーションされています。
テーブル
カードオペレーションで追加されるテーブルはすべてドメインセパレーションされています。
- sn_bom_credit_card_service
- sn_bom_credit_card_task
- sn_bom_credit_asmt_task
- sn_bom_document_task
- sn_bom_credit_card
注:
カードオペレーションではドメインセパレーションされていないシステムプロパティが 2 つあります。- sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_unblock_credit_card
- sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_update_credit_limit
ユースケース
- クレジットカード要求
- クレジットカードの ServiceNow ベースシステム要求タイプは 6 種類あります。
- 新しいクレジットカード要求
- クレジット要求の増加
- クレジット要求を減らす
- クレジットカード要求をブロック
- クレジットカード要求のブロック解除
- クレジットカード要求をクローズ
注:
ドメインフレームワークが使用されていなくても、 ServiceNow® プラットフォームの機能またはアプリケーションがサービスプロバイダーのユースケースを効果的にサポートできる場合があります。この場合、アプリケーションには、そのドメインサポートレベルの Basic*、Standard*、または Enhanced* が割り当てられ、詳細なユースケースが含まれる場合があります。例:New York リリースより前は、 サービスカタログ はドメインをサポートしていませんでした。しかし、インスタンスオーナーは、ドメインセパレーションされたインスタンスで顧客ごとに個別のカタログとアイテムを構成することができました。これにより、サービスカタログを 標準 サポートレベルで使用できるようになりました。詳細については、「ドメインセパレーションアプリケーション レベルのサポート」を参照してください。