Financial Services Card Operations とともにインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：8分

    • Financial Services Card Operations アプリケーションのインストール時点で、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) がインストールされます。このアプリケーションは、関連するプラグインとストアアプリケーションもインストールします (まだインストールされていない場合)。

    注:
    アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

    このアプリケーション用のデモデータが利用可能です。

    インストール済みプラグイン

    表 : 1. Financial Services Card Operations アプリケーションとともにインストールされるプラグイン
    プラグイン Description (説明)
    カスタマーサービス

    [com.sn_customerservice]

    		 カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションからファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションへのテーブルの拡張を有効にします。

    インストール済みストアアプリケーション

    表 : 2. Financial Services Card Operations アプリケーションとともにインストールされるストアアプリケーション
    ストアアプリケーション Description (説明)
    ファイナンシャルサービスオペレーションコア クレジットカード要求を行うために必要な顧客データを保存します。詳細については、「ファイナンシャルサービスオペレーションコアとともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。
    Financial Services Credit Operations カードオペレーションワークフローで使用される信用リスクアセスメントタスクの管理を有効にします。詳細については、「Financial Services Credit Operations とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。
    ガイド付きデシジョンエクスペリエンス 顧客がプレイブック、推奨アクション、およびその他の機能でガイド付きディシジョンを使用できるようにします。詳細については、「Configuring Guided Decisions」を参照してください。
    ドキュメントプロセッサ カード操作ワークフローで使用されるドキュメントサービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「Financial Services Document Processor との統合」を参照してください。

    インストールされるロール

    表 : 3. Financial Services Card Operations アプリケーションとともにインストールされるロール
    ロールタイトル [名前] 説明 含まれるロール
    クレジットカードアドミン

    [sn_bom_credit_card.アドミン]

    		 以下が可能なアプリケーション固有のシステムアドミニストレーターロール。
    • カードオペレーションロールの付与
    • クレジットカードケースとタスクを削除
    • クレジットカードデータの読み取り、書き込み、および作成アクセス権があります。
    注:
    Financial Services Card Operations アプリケーションがインストールされている場合、sn_bom.admin ロールには sn_bom_credit_card.admin ロールが含まれます。
    		 sn_bom_credit_card.agent
    クレジットカード代行業者

    [sn_bom_credit_card.agent]
    • クレジットカードケースの全体的なステータスの表示
    • クレジットカードのケースとタスクを処理する
    • sn_ind.write
    • sn_bom_credit_asmt.viewer
    • sn_bom_credit_card_account.viewer
    • sn_bom_document.viewer
    • sn_esm_agent
    クレジットカード貢献者

    [sn_bom_credit_card.contributor]
    • クレジットカード要求の送信
    • クレジットカードケース、クレジットアセスメントタスク、およびドキュメントサービスタスクのステータスの表示
    • クレジットカードケースを処理し、 新規 ステージまで自分が管理するアカウントの受信ドキュメントを収集します
    重要:
    貢献者ロールを機能させるには、CSM 貢献者ユーザーロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.b2c_contributor
    • sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer
    • sn_bom_credit_card_account.viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    クレジットカードエージェントコネクタ

    [sn_bom_credit_card.agent_connector]
    • クレジットカード要求の送信
    • クレジットカードと、クレジットカードが管理するアカウントのカード要求を履行するタスクを処理します
    重要:
    エージェントコネクタロールを機能させるには、CSM 業界データモデルロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom_credit_card_account.viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    クレジットカードビューアー

    [sn_bom_credit_card.viewer]

    		 クレジットカードケースと関連データの表示
    • sn_ind.write
    • sn_customerservice.case_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    クレジットカード口座ビューアー

    [sn_bom.credit_card_account_viewer]

    		 クレジットカードデータエンティティを表示します。
    カード異議申し立てマネージャー [sn_bom_credit_card.dispute_manager]
    • 異議申し立て機能の管理
    • ダッシュボードでのパフォーマンスアナリティクスレポートの表示
    • 異議申し立て管理プロセスに プロセスマイニング プロジェクトを使用する
    		 sn_bom_credit_card.dispute_agent

    カード異議申し立てエージェント

    [sn_bom_credit_card.dispute_agent]
    • 異議申し立てケースのステータスの表示
    • 異議申し立てケースと異議申し立てタスクの処理
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer
    • sn_bom.b2c_agent

    カード異議申し立てエージェントコネクタ

    [sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector]
    • 異議申し立て要求を送信
    • 異議申し立てタスクを処理して、異議申し立てタスクによって管理されているアカウントの要求を解決する
    重要:
    エージェントコネクタロールを機能させるには、CSM 業界データモデルロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer
    カード異議申し立てビューアー

    [sn_bom_credit_card.dispute_viewer]

    		 異議申し立てケースと関連データの表示
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer

    インストールされるテーブル

    表 : 4. Financial Services Card Operations アプリケーションとともにインストールされるテーブル
    テーブル Description (説明)
    カードベース

    [sn_bom_card_base]

    		 クレジットカードサービステーブルは、カードベーステーブルを拡張します。カードベーステーブルは、ケース [sn_customerservice_case] テーブルを拡張します。
    クレジットカードサービス

    [sn_bom_credit_card_service]

    		 すべてのクレジットカードサービスケースを保存します。このテーブルは、カードベース [sn_bom_card_base] テーブルを拡張します。
    クレジットカードタスク

    [sn_bom_credit_card_task]

    		 すべてのクレジットカードタスクを保存します。このテーブルは、財務タスク [sn_bom_task] テーブルを拡張します。

    異議申し立てサービス

    [sn_bom_credit_card_disputes_service]    		 すべての異議申し立てサービスケースを保存します。このテーブルは、カードベース [sn_bom_card_base] テーブルを拡張します。

    異議申し立てタスク

    [sn_bom_credit_card_disputes_task]    		 すべての異議申し立てタスクを保存します。このテーブルは、財務タスク [sn_bom_task] テーブルを拡張します。

    異議申し立てトランザクション

    [sn_bom_credit_card_disputes_transaction]    		 すべての異議申し立てトランザクションを保存します。