クレジットカードサービスケースのアサイン
クレジットカードサービスケースを自分または別のクレジットカードエージェントにアサインして、ケースの処理を開始します。
始める前に
このタスクについて
手順
- 移動先 .
-
リストアイコン (
) をクリックします。
- [ リスト] タブの [クレジットカードサービスケース] で、[ すべて] をクリックします。
- リストでケースをクリックして開きます。
-
ケースをアサインします。
- ケースを自分にアサインするには、[ 自分にアサイン] をクリックします。
- ケースを別のエージェントにアサインするには、[ アサイン先 ] フィールドでエージェントを選択します。
タスクの結果
ケースはクレジットカードエージェントにアサインされます。エージェントがエージェントアサイン先グループにも属している場合は、グループの名前が [アサイン先グループ ] フィールドに表示されます。