契約とは

コベナンツとは、借り手が銀行に対して、ローンの存続期間中、一定の条件を遵守することを約束することです。約款は、ローンを組む際に銀行によって設定されます。コベナンツのモニタリングは、銀行にとって継続的な活動です。コベナンツは、銀行がローンに関連する潜在的なリスクを特定して軽減するのに役立ちます。コベナンツが破られた場合、それは借り手による潜在的な債務不履行のシグナルです。

個人ローンの契約の例としては、住宅保険料の領収書の定期的な提出があります。

次の図は、銀行エージェントがローンの契約違反に取り組むのにアプリケーションがどのように役立つかを示しています。

次のワークフローは、契約違反のケースとタスクを異なる部門のエージェントにルーティングします。エージェントは ワークスペース にログインして、キュー内のタスクを処理します。

クレジットエージェントとして、または API を介して

ローンで契約違反が観察された場合、バックエンドの API によって契約違反クレジットサービスケースがトリガーされます。クレジットエージェントもこのケースを作成できます。

バックオフィスエージェントとして

ケースが開始され、クレジットエージェントがケースの詳細を更新すると、ワークフローが自動的にトリガーされます。アサインルールは、関連するタスクを適切なバックオフィスチームにルーティングします。

1. クレジットエージェントはケースの詳細をレビューし、契約コンプライアンスステータスなどの詳細情報を追加します。

   ドキュメントプロセッササービスは、ケースについて検証する必要があるドキュメントを決定します。ワークフローは、ドキュメントエージェントの受信ドキュメント検証タスクを生成します。

2. ドキュメントエージェントは、受信ドキュメント検証タスクを処理して、タスクにリストされている各ドキュメントを検証します。必要に応じて、このエージェントは特定のドキュメントの保留を要求できます。

   ワークフローは、クレジットエージェントのクレジット承認タスクを生成します。

3. クレジット承認者 (クレジットエージェント) は、クレジットタスクを処理してレビューおよび承認します。

   ワークフローは、クレジットエージェントの契約更新タスクを生成します。

4. クレジットエージェントは、このクレジットタスクを処理し、銀行システムのコベナンツ情報を更新します。

ケースが完了すると、そのステータスとステージが [完了してクローズ] に設定され、作業メモが更新されます。