Individual Life Servicing とともにインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：7分

    • Individual Life Servicing プラグインが有効になると、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) がインストールされます。

    注:
    アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

    インストール済みプラグイン

    表 : 1. Individual Life Servicing アプリケーションとともにインストールされるプラグイン
    プラグイン名 Description (説明)
    カスタマーサービス

    [com.sn_customerservice]

    		 カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションからファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションへのテーブルの拡張を有効にします。
    個人生命保険引受業務

    [sn_ins_indiv_uw]

    保険会社が、既存の引受ガイドラインとルールに基づいてサービス要求を引受人にルーティングできるようにします。引受者は、ワークフローを通じて配布チームやサービスチームとコラボレーションできます。

    インストール済みストアアプリケーション

    表 : 2. Individual Life Servicing アプリケーションとともにインストールされるストアアプリケーション
    ストアアプリケーション Description (説明)
    ファイナンシャルサービスオペレーションコア 保険契約サービス要求を行うために必要な顧客データを保存します。詳細については、「ファイナンシャルサービスオペレーションコアとともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。
    個人生命保険引受業務 保険証券サービスワークフローで使用される個々の保険契約引受サービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「個人向け生命保険の引受とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。
    ドキュメントプロセッサ 保険証券サービスケースで使用されるドキュメントサービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「Financial Services Document Processor との統合」を参照してください。
    カスタマーサービス管理 (CSM)向けプレイブック シンプルなタスク指向のビューでビジネスプロセスワークフローを可視化する方法を提供し、よく発生する状況に対する一貫した対応を保証します。詳細については、「 カスタマーサービス管理向けプレイブック」を参照してください。
    CSM Contributor User 中央オフィスチームが顧客要求のケースを作成できるようにします。詳細については、「CSM 貢献者ユーザーの 構成」を参照してください。

    インストールされるロール

    表 : 3. Individual Life Servicing アプリケーションとともにインストールされるロール
    ロールタイトル [名前] 説明 含まれるロール

    個人ポリシーアドミン

    [sn_ins_indiv_life.admin]
    • 個人保険サービスの役割の付与
    • 個々のポリシーケースとタスクを削除する
    • Individual Life Servicing アプリケーションの設定
    • 個々のポリシーサービス定義の作成および変更
    • 個々のポリシーデータに対する読み取り、書き込み、作成アクセス権を持つ
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_indiv_life.line_writer
    • sn_ins_indiv_life.プロセッサー
    • sn_ins_indiv_life.processor_connector

    個人生命保険マネージャー

    [sn_ins_indiv_life.マネージャー]
    • Individual Life Servicingダッシュボードでのパフォーマンスアナリティクスレポートの表示
    • 保険業務プロセスに プロセスマイニング プロジェクトを使用する
    • sn_ins_indiv_life.プロセッサー
    • sn_ins_indiv_life.processor_connector
    個々のポリシープロセッサー

    [sn_ins_indiv_life.processor]
    • 個人保険証券サービス要求の送信
    • 個々の保険証券ケース、引受タスク、およびドキュメントサービスタスクのステータスを表示する
    • インタラクションの記録
    • sn_ins_indiv_life.line_writer
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_indiv_uw.viewer
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_bom.indiv_disab_policy_viewer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_bom.b2c_agent
    個々のポリシープロセッサーコネクタ

    [sn_ins_indiv_life.processor_connector]
    • 個人生命保険契約および障がい保険契約ケース、引受タスク、および管理されている顧客アカウントのドキュメントサービスタスクのステータスにアクセスして表示します。
    • 管理している顧客アカウントのケースとタスクを作成、更新、クローズする
    • インタラクションの記録
    • sn_ins_indiv_life.viewer
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_indiv_life.line_writer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_indiv_uw.viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_bom.indiv_disab_policy_viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_ins_indiv_life.line_viewer
    個人ポリシー貢献者

    [sn_ins_indiv_life.contributor]

    		 管理するアカウントの保険契約サービスケースを作成および追跡します。
    重要:
    貢献者ロールを機能させるには、CSM 貢献者ユーザーロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_bom.service_viewer
    • sn_ins_indiv_life.lineinfo_writer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_indiv_uw.viewer
    • sn_bom.b2c_contributor
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_bom.indiv_disab_policy_viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.b2b_contributor
    • sn_ins_indiv_life.line_viewer
    • sn_bom.ins_policy_viewer
    個々のポリシービューアー

    [sn_ins_indiv_life.viewer]

    		 個々の保険契約ケースと関連データの表示
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_ins_indiv_life.info_viewer
    • sn_bom.ins_policy_viewer

    インストールされるテーブル

    表 : 4. Individual Life Servicing アプリケーションとともにインストールされるストアアプリケーション
    テーブル Description (説明)

    個人生命保険ベース

    [sn_ins_indiv_life_base]

    		 ポリシーベーステーブルは、ケース [sn_customerservice_case] テーブルを拡張します。
    個人生命保険契約ケース

    [sn_ins_indiv_life_service]

    		 ポリシーサービスケーステーブルは、ポリシーベーステーブルを拡張します。のコンシューマーサービスのすべての保険契約サービスケースを保存します Individual Life Servicing
    個人生命保険契約タスク

    [sn_ins_indiv_life_task]

    		 このテーブルは、財務タスク [sn_bom_task] テーブルを拡張します。の保険契約サービスのすべての保険契約タスクを保存します Individual Life Servicing
    保険契約補償行

    [sn_ins_indiv_life_coverage_line]

    		 これは、保険契約サービスの補償範囲への変更を格納する情報テーブルです。 Individual Life Servicing