構成の概要

必要に応じて、1 つ以上の作業指示タスク構成を設定します。

• 作業指示タスクの作業タイプを作成する

  タスクにクルーやアサイン先グループの設定が必要かどうかなど、タスクのさまざまな要件を決定および構成するために、タスクにさまざまな作業タイプを作成します。

• 作業指示タスクのステータス

  作業指示タスクのステータスは連続しており、1 つのステータスから次のステータスへと進んでいきます。構成に応じて、作業指示タスクはこのシーケンスに従うか、一意のシーケンスに従うか、定義された要件が満たされたときに自動的にステータスからステータスに移動します。

• スケジュール済みステータスの構成

  作業指示タスクをソフトブッキングできますが、確認はできません。このステータスでは、作業指示書タスクはディスパッチャーからのアサインを保留中です。

• 作業指示書アンケートの構成

  作業指示書アンケート機能を使用すると、アドミニストレーターはアンケートレコードを作成し、それらのレコードを作業指示書タスクに関連付けることができます。アドミニストレーターは、エージェントがタスクをクローズする前にアンケートへの入力を必須にすることもできます。

• の時間記録の構成 フィールドサービス

  時間記録機能を使用すると、エージェントは作業指示タスクフォームからタスクに費やした時間を、作業時間フォームから会議やトレーニングなどの他のアクティビティに費やした時間を記録できます。