ディスパッチマップ内の一意のマップピンは、タスクとエージェントの場所を示します。

wm_dispatcher、wm_admin、または wm_initiator_qualifier_dispatcher ロールを持つユーザーは、マップからタスクとルーティングを管理し、ビューをフィルタリングして、予定通りまたは遅れているエージェントを一目で判断できます。

ディスパッチマップには、ディスパッチグループの一部であるアサイン先グループのエージェントを含む地理的領域が表示されます。

マップピンのリストとその意味の説明については、「 の既存のマップピン ディスパッチャワークスペース」を参照してください。

マップピンの外観を変更する方法については、「 ディスパッチマップ上のマップピンの割り当てられたグラフィックを変更する」を参照してください。