フィールドサービステリトリーの作成
エージェントとグループのスケジューリングを最適化するためにテリトリーを作成します。これらのテリトリーをテリトリーモデルにマッピングすることで、テリトリーセットアップのレコードを維持し、効率的な管理を確保できます。
始める前に
テリトリーの作成を開始する前に、テリトリーの地域を設定する必要があります。詳細については、「テリトリー計画コンソールでの GeoJSON 地域の作成」を参照してください。
必要なロール:sn_fsm_tp.fsm_territory_planner、sn_fsm_tp.fsm_territory_manager
このタスクについて
テリトリーを作成する前にテリトリーの地域を設定します。テリトリーはその地理的エリアによって定義され、階層内で複数のテリトリーを編成できます。最上位レベルのテリトリーが親テリトリーとして機能し、その中の地理的領域を子テリトリーとしてカバーします。たとえば、親テリトリー「カリフォルニア」とその子テリトリー (サンフランシスコ、ロサンゼルス、サンノゼ、サンタクララ) を作成できます。
新しいテリトリーを作成するときに、[ Insert and Stay (挿入と維持 )] オプションを選択することで、既存のテリトリーレコードを変更された値とともにコピーできます。
手順
タスクの結果
テリトリーレコードにアクセスする場合に表示される関連リストは、それがアサインタイプに分類されているか、非アサインタイプに分類されているかによって異なります。アサインされていないテリトリーでは、マネージャーと子テリトリーを排他的に追加できます。ただし、アサインテリトリーでは、マネージャー、認定グループ、ディスパッチグループ、アサイン先グループ、エージェント、子テリトリー、キャパシティアサイン、およびクルーを追加できます。これらのアサインテリトリーは、作業指示管理のコンテキストで特に考慮されます。