フィールドサービス管理 (FSM) プラットフォームアナリティクスソリューション
プラットフォームアナリティクスソリューション には事前構成済みのダッシュボードが含まれます。これらのダッシュボードには、アクション可能なデータ表示方法が豊富に用意されており、ビジネスプロセスとビジネスプラクティスの改善に役立ちます。
プラットフォームアナリティクスソリューション
プラットフォームアナリティクス のデータ可視化では、パフォーマンスアナリティクス インジケーターデータによりデータが経時的に表示されるので、ビジネスプロセスの分析や改善が必要な領域の特定に役立ちます。プラットフォームアナリティクスソリューション を使用すると、最小限のセットアップで パフォーマンスアナリティクス からアプリケーションに関する値を取得できます。いつでも独自のオブジェクトを作成することもできます。
重要:
本番で有効にする前に、非本番インスタンスで プラットフォームアナリティクスソリューション を設定してテストします。
フィールドサービス管理 (FSM)のソリューションを有効にするために、アドミンは をクリックし、パフォーマンスアナリティクス - コンテンツパック - フィールドサービス管理 (FSM) プラグイン (com.snc.work_management_pa) をアクティブ化します。
このプラグインをアクティブ化すると、[フィールドサービス] メニューに [パフォーマンスアナリティクス] オプションが追加されます。このオプションをクリックすると、次のレポートを含むフィールドサービスパフォーマンスアナリティクスのホームページが表示されます。
- 作業指示タスクのエージェント生産時間の割合
- 作業指示タスクのエージェント稼働率
- 作業指示タスクの予定所要時間に対する実際の所要時間の割合
- 作業指示の平均クローズ所要時間
- 新規作業指示の数
- オープン作業指示の数
- クローズされた作業指示の数
注:
パフォーマンス分析がインストールされている場合、フィールドサービス管理 (FSM) パフォーマンス分析プラグイン (com.snc.work_management_pa) は、フィールドサービス管理 (FSM) プラグインの一部として自動的にアクティブ化されます。