作業指示タスクのステータス
作業指示は、少なくとも 1 つの作業指示タスクで構成されます。作業指示タスクのステータスは連続しており、1 つのステータスから次のステータスへと進んでいきます。
構成に応じて、作業指示タスクはこのシーケンスに従うか、一意のシーケンスに従うか、定義された要件が満たされたときに自動的にステータスからステータスに移動します。
| Draft (ドラフト) | 作業指示タスクの認定者の記述が完了しておらず、ディスパッチグループが空である。 |
| ディスパッチ保留中 | 認定者はディスパッチグループを追加し、作業指示タスクで [Qualified (認定済み )] を選択します。 |
| スケジュール済み | 作業指示タスクはソフトブッキングされていますが、確認されていません。作業指示書タスクは、ディスパッチャーからのアサインを保留中です。 注: このステータスは、[スケジュール済みステータスを使用] が有効になっている場合にのみ表示されます。詳細については、「スケジュール済みステータスの構成」を参照してください。 |
| Assigned (割り当て日付) | ディスパッチャーが作業指示タスクのアサインを確認します。タスクは、アサインされた フィールドサービス エージェントからの受け入れを待機しています。 |
| 承認済み | フィールドサービスエージェントがタスクを承認し、作業する準備が整いました。 注: フィールドサービスエージェントが作業指示書タスクで 移動を開始 を選択した場合、タスクは [工順中] サブステートになります。 |
| 対応中 | フィールドサービスエージェントが作業を開始し、作業指示タスクで [作業を開始] を選択します。 |
| 完了してクローズ | 作業指示タスクは仕様どおりに完了しました。 注: [完了してクローズ] のサブステートは [完了] です。 |
| 未完了でクローズ | タスクを指定どおりに完了できませんでした。 注: [未完了でクローズ] のサブステートは [完了] です。 |
| Cancelled (キャンセル) | タスクがキャンセルされました。 |