フィールドサービスアプリケーションの変更管理をインストールして設定し、変更要求で作業指示の進行状況を直接追跡します。

変更管理 アプリケーションとの統合により、ITIL エージェントは変更要求から作業指示書を作成できます。この作業指示書の認定後、関連する作業指示書タスクがディスパッチャーに作成され、これらのタスクをフィールドサービスエージェントにアサインできるようになります。エージェントによって追加されたタスクへの作業メモ、またはタスクのステータスの更新は、関連する作業指示に反映され、関連する変更要求から直接追跡できます。