クローズされた作業指示の署名付き PDF サマリーの構成

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • フィールドサービス管理 (FSM) では、顧客は [完了してクローズ] または [未完了でクローズ] ステータスでクローズされた作業指示にデジタル署名して確認できます。その後、署名された作業指示の PDF サマリーが作成されます。

    サマリーには、完了したタスク、使用および返品された部品、雑費、および作業の完了に必要な時間が含まれます。PDF には、顧客の名前と署名も含まれています。

    フィールドサービス 署名パッドのアクティブ化

    admin ロールを持っている場合は、 フィールドサービス管理 (FSM) 署名 フィールドサービスパッドプラグイン (com.snc.wo_signature_pad) をアクティブ化できます。

    始める前に

    フィールドサービス管理 (FSM) - 署名パッドを使用するには、フィールドサービス管理 (FSM)プラグイン(com.snc.work_management)をインストールする必要があります。詳細については、「Field Service Management (フィールドサービス管理) のアクティブ化」を参照してください。

    必要なロール：admin。

    このタスクについて

    次のアイテムは、 フィールドサービス管理 (FSM) 署名パッドとともにインストールされます。
    • テーブル
    • スクリプトインクルード

    詳細については、「フィールドサービス - 署名パッドコンポーネント」を参照してください。

    手順

    1. [すべて] > [システムアプリケーション] > [利用可能なすべてのアプリケーション] > [すべて]に移動します。
    2. フィルター基準と検索バーを使用して フィールドサービス 、署名パッド プラグイン (com.snc.wo_signature_pad) を検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
      注:
      ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
      インストールが完了するとメッセージが表示されます。

    タスクの結果

    フィールドサービス - 署名パッドプラグインを有効にすると、[フィールドサービス構成] ページに署名キャプチャと PDF 注文概要の構成が正常に追加されます。
    注:
    クローズされた作業指示の署名済み PDF サマリーを生成するには、 署名キャプチャ と PDF 注文サマリー を有効にする必要があります。