からの通信の構成 ディスパッチャワークスペース
ディスパッチャワークスペース からエージェントにメッセージを送信すると、コラボレーションを迅速化し、より効果的なコミュニケーションが可能になります。
サイドバー 構成から Microsoft Teams アプリケーションを活用して、ディスパッチャワークスペース からエージェントにメッセージを送信します。この方法は、通信が文書化され、追跡できることも意味します。
サイドバーについて
ディスパッチャワークスペース のサイドバーからのメッセージングはNow Platform®機能です。メッセージング用の サイドバー の構成の詳細については、「 Configuring Sidebar」を参照してください。
サイドバーの動作の詳細については、「Exploring Sidebar」を参照してください。
サイドバーを使用して通信する方法の詳細については、「Using Sidebar」を参照してください。
フィールドサービス モバイルエージェント アプリケーションのサイドバーについて
モバイルエージェント アプリケーションのサイドバーからのメッセージングは、サイドバーfor フィールドサービス管理 (FSM) プラグイン (com.sn_fsm_sidebar) を有効にすると利用できます。詳細については、「Now Mobile エージェントアプリケーションのサイドバーのアクティブ化」を参照してください。