キャパシティ定義の作成
予約済みキャパシティの割合と定義されたキャパシティのソースに基づいて、さまざまなタスク属性に作業を割り当てます。
始める前に
必要なロール:wm_admin、wm_manager、wm_internal_contractor_manager、sn_fsm_tp.fsm_territory_manager、sn_fsm_tp.fsm_territory_planner
このタスクについて
時間数、タスク数、エージェントのスケジュールなど、選択したキャパシティのソースに基づいて実行する作業のキャパシティと頻度を定義できます。
手順
- 移動先 .
- [新規] をクリックします。
- フォームの各フィールドに入力します。
| Field (フィールド) | 説明 |
|---|---|
| 名前 | キャパシティ定義の名前。 |
| Description (説明) | キャパシティ定義の説明。 |
| バケットごとにキャパシティを設定 | 定義された日次作業キャパシティに基づいて予約スロットを利用可能にするオプション。OR 朝、正午、夕方などのバケットレベルで作業キャパシティを設定し、キャパシティを超えない限り予約スロットが終日利用可能になるようにするオプション。
|
| キャパシティ単位 | エージェントのスケジュール、タスク、時間などのキャパシティ定義のソース。 |
| キャパシティ | タスク数や時間数など、実行する作業のキャパシティ。この値は、エージェントの 1 日あたりのキャパシティに基づいています。 このフィールドは、[ キャパシティ単位 ] フィールドで [タスク] または [時間] が選択されている場合にのみ表示されます。 |
| 頻度 (Frequency) | 日次、週次、月次、年次など、実行する作業の頻度。この値は、アサインされたワークグループの総キャパシティに基づいています。
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| 割り当てスケジュール | キャパシティ定義レコードにリンクされる割り当てスケジュールの名前。これにより、最後の利用可能な予約スロットまで、作業指示タスクに適切な量のキャパシティが解放されます。 このフィールドは、[バケットごとにキャパシティを設定] オプションがクリアされている場合にのみ表示されます。 |
| 予約名 | 予約 キャパシティの名前。 このフィールドは、[バケットごとにキャパシティを設定] オプションがクリアされている場合にのみ表示されます。詳細については、「キャパシティ予約 予約ルール」を参照してください。 |
- [送信] をクリックします。