フィールドサービスコンポーネントの変更管理
さまざまなプラグイン、スクリプトインクルード、およびビジネスルールが、フィールドサービスアプリケーション用の変更管理とともにインストールされます。
プラグイン
変更管理 for フィールドサービス application (sn_fsm_chg_mng) プラグインを有効にする必要があります。プラグインをアクティブ化する手順の詳細については、「 変更管理 for フィールドサービス のインストール」を参照してください。
| スクリプトインクルード | Description (説明) |
|---|---|
| ChangeRequestWorkOrderUtil | 次のいずれかのアクションが発生したときに、変更要求の作業メモを更新します。
|
| 変更作業指示統合 | 拡張ポイントを使用して変更要求を作業指示と統合するのに役立つデフォルトの実装を提供します。 |
ビジネスルール
変更管理フィールドサービスでは、次の新しいビジネスルールが追加されます。
| ビジネスルール | テーブル | Description (説明) |
|---|---|---|
| 作業指示をキャンセルする | 変更要求 [change_request] |
変更要求がキャンセルされたときに作業指示をキャンセルします。 |
| ウィンドウの開始/終了に変更を入力 (Populate Window Start/End with Change) | サービス注文タスク [sm_task] |
作業指示タスクの期間の開始日と終了日に、変更要求で定義された開始予定日と終了予定日を入力します。 |
| 作業指示の変更による変更の更新 | 作業指示 [wm_order] |
作業指示書のステータスが変更されたときに変更要求を更新します。作業指示書が [Closed Complete] の場合、変更要求を自動的にクローズします。 |
| [Work order deletion (作業指示の削除)] を [Change (変更)] に更新 | 作業指示 [wm_order] |
作業指示が削除された場合、変更要求の作業メモを更新します。 |
| 変更を伴う要求された納期を検証 | 作業指示 [wm_order] |
作業指示で定義されている要求された期日が変更要求の終了予定日より前であるかどうかを検証します。 |
| ValidateWindowStartEndDatewithChange | 作業指示タスク [wm_task] |
作業指示タスクの期間の開始日と終了日が、変更要求の開始日と終了日の範囲内にスケジュールされているかどうかを検証します。 |
ロール
変更管理 for フィールドサービス は、次の既存のロールを変更します。
| ロールタイトル [名前] | 説明 | 含まれるロール |
|---|---|---|
| フィールドサービス管理エージェント [wm_agent] |
実際のタスク時間を管理し、現場で作業を実行します。エージェントは、作業指示タスクから親変更要求の詳細を表示できます。 | sn_change_read |