マネージャーの追加
組織に追加のマネージャーを任命することで、プライマリマネージャーがいなくても作業の継続性を確保できます。
請負会社の外部アサイン先グループに対して追加のマネージャを任命することができます。
- 内部マネージャー
- 請負会社とその従業員のオンボーディング
- オンボーディングエージェント要求の承認または却下
- 請負会社とその人員に作業をアサインする
- 請負会社ダッシュボードを使用して、請負会社にアサインされた作業指示タスクの進捗状況を追跡します。
- 外部マネージャー
- 請負会社のエージェントのオンボーディング
- フィールドサービス請負業者ポータルを使用して、作業指示書タスクを契約社員エージェントにアサインおよび管理します。
内部マネージャーの追加
主要な内部請負会社マネージャーが不在の場合に請負会社とその従業員を管理するために、アウトソーシングサービスプロバイダーに追加の内部マネージャーを任命します。
始める前に
追加の内部マネージャーとして追加する内部会社の従業員にwm_int_contractor_managerロールをアサインします。詳細については、「ユーザーへのロールのアサイン」を参照してください。
必要なロール:admin、wm_admin、または wm_int_contractor_manager
手順
タスクの結果
追加の内部マネージャーが会社に追加されます。
外部マネージャーの追加
請負会社のプライマリ外部マネージャーが不在の場合に、請負会社のエージェントと作業を管理するために、アウトソーシングサービスプロバイダーに追加の外部マネージャーを任命します。
始める前に
必要なロール:admin、wm_admin、または wm_int_contractor_manager
追加の外部マネージャーとして追加する外部会社の従業員にwm_ext_agentロールをアサインします。詳細については、「ユーザーへのロールのアサイン」を参照してください。
このタスクについて
請負会社の外部マネージャーは、オンボーディング中またはオンボーディング後に、フィールドサービスエージェントに追加のマネージャーロールをアサインすることもできます。詳細については、「フィールドサービス請負業者ポータルでのエージェントのオンボーディング」と「エージェントへの追加のマネージャーアサインのアサイン」を参照してください。
この手順では、内部マネージャーが Now Platform を使用して追加の外部マネージャーをオンボーディングする方法について説明します。