複数のタスクを選択してアサインする
ディスパッチャーは、動的スケジューリングを実行する複数のタスクを選択できます。
始める前に
必要なロール:wm_dispatcher または wm_admin
このタスクについて
選択したタスクのいずれかが更新された場合は、情報メッセージがディスパッチャに推奨事項を再実行するように通知します。
手順
タスクの結果
タスクをエージェントにアサインする前に、次のフィールドに記載されている時間が考慮されます。
- [スケジュールに基づいて
タスクの場所へのエージェントの移動時間の計算を無視する] が有効になっている場合に、移動開始予定および開始予定。 [エージェントのオンサイト到着チェックインを有効化/無効化] プロパティが有効になっている場合の、想定されるオンサイト到着バッファー期間。詳細については、「グローバルドメイン構成」を参照してください。- テリトリー計画プラグインが有効になっている場合の、指定された日の エージェントスケジュール属性計画 テーブルからのエージェントの開始場所と終了場所。詳細については、「エージェントの開始場所と終了場所を変更」を参照してください。
作業指示タスクはエージェントに自動的にアサインされます。エージェントが特定の期間内にタスクを受け入れない場合、作業指示タスクは自動的に却下されます。ディスパッチャーは、対応可能な他のエージェントにタスクを再アサインできます。