CSM/FSM 構成可能ワークスペースを設定するには、 ディスパッチャワークスペース と フィールドサービス テリトリー計画コンソールを構成する必要があります。

タスク管理とエージェントのアサインの効率を高めるには、ディスパッチャワークスペースを設定します。このセットアップは、タスクを効果的に整理して配布するのに役立ちます。フィールドサービステリトリー計画ツールを使用して、作業指示タスクに最適なテリトリーを定義してアサインします。これにより、最適なタスク配分を実現できます。さらに、CSM エージェントワークスペースを構成し、特定のロールを確立して、正確なタスク実行を促進します。最後に、チームのスケジュールを管理し、地理的データにアクセスし、エージェントの過去の動きを追跡するように Workforce を構成して、現在と将来の運用ニーズの両方をサポートする包括的な管理システムを確保します。