作業指示タスクのアサイン

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • ディスパッチャワークスペースマップを使用して、未アサインの作業指示タスクにエージェントをアサインします。

    始める前に

    必要なロール:wm_dispatcher、wm_initiator_qualifier_dispatcher

    手順

    1. 移動先 すべて > フィールドサービス > ディスパッチ > ディスパッチャワークスペース.
    2. [ Dispatcher Workspace (ディスパッチャワークスペース)] を選択します。
    3. [Schedule] を選択します。
    4. [マップ] または [ハイブリッド] を選択します。
    5. マップで未アサインのタスクを右クリックします。
    6. [アサイン] を選択します。
    7. [ アサイン先 ] フィールドで、タスクの作業に対応できるエージェントを選択します。
    8. [保存] を選択します。

    タスクの結果

    顧客は、作業指示タスクがアサインされたことを示すテキストメッセージとメール通知を受け取ります。