Créer un article de la base de connaissances sur la facture

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Créez un article de la base de connaissances pour partager des informations sur les factures et les politiques avec vos employés et fournisseurs.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ap_apm.accounts_payable_specialist

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Connaissances.
    2. Sélectionnez Créer un article.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Champ Description
      Numéro Identificateur unique généré par le système pour cette demande.
      Base de connaissances Base de connaissances à laquelle appartient cet article.
      Catégorie Catégorie de l’article, telle que Comptes fournisseurs. Utilisez le sélecteur de catégorie pour sélectionner une catégorie ou sous-catégorie existante. Vous pouvez créer une catégorie ou sous-catégorie en fonction de vos besoins.
      Dates de fin de validité Validité de l'article.
      Type d'article Type d'article, par exemple HTML.
      workflow État de l'article.
      Tâche source Nom de la source de l'article.
      Lien de la pièce jointe Lien vers des pièces jointes.
      Afficher les pièces jointes Affichage de pièces jointes dans l'article. Si vous ne sélectionnez pas cette option, l'article n'affiche aucune pièce jointe.
      Brève description Brève description de l'article.
      Corps de l'article Description détaillée de l'article.
    4. Facultatif : Pour vérifier s’il existe des articles en double avec des descriptions brèves similaires, sélectionnez Rechercher des doublons.
    5. Effectuez l'une de ces actions.
      ActionDescription
      Envoyer Pour soumettre un article pour révision, sélectionnez Soumettre.
      Enregistrer Pour enregistrer un article, dans le menu Actions supplémentaires, sélectionnez Enregistrer.

    Que faire ensuite

    • Affichez les articles que vous avez soumis en accédant à Connaissances > Mes articles de la base de connaissances
    • Suivez la progression de votre article à partir de Mes articles de la base de connaissances.
    • Gérez les workflows d'articles, tels que la révision, la publication, la mise à jour ou le retrait de l'article.