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sourceDocument: Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/source-to-pay-operations

 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement

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    - Creator


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# Gestion des interactions dans Espace de travail Source-to-Pay

# Gestion des interactions dans Espace de travail Source-to-Pay {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les interactions sont un emplacement centralisé pour tous les canaux de communication disponibles dans Espace de travail Source-to-Pay. Gestion des interactions implique la gestion des requêtes liées à l'approvisionnement provenant de différentes sources telles qu'un e-mail, une messagerie instantanée, un message ou un SMS.

## Vue d'ensemble de Gestion des interactions {#interaction-management-in-procurement-operations-workspace__section_njw_htj_xwb}

Toute assistance liée à l'approvisionnement qu'un spécialiste de l'approvisionnement ou un agent actif fournit à un acheteur sous la forme d'un appel, d'une messagerie instantanée, d'un e-mail ou d'un SMS est enregistrée dans un enregistrement d'interaction.

En outre, toute assistance liée au fournisseur qu'un gestionnaire de fournisseurs ou un agent actif fournit à un contact du fournisseur sous la forme d'un appel, d'une messagerie instantanée, d'un e-mail ou d'un SMS est enregistrée dans un enregistrement d'interaction.

Pour plus d'informations sur , reportez-vous à Gestion des interactions[.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-interactions&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)

Gestion des interactions Les activités comprennent Espace de travail Source-to-Pay :

* [Afficher les détails de l'interaction dans Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h8Vd2K8RITeEAT~gs2~rvw "Affichez les détails d’un enregistrement d’interaction pour analyser les interactions et prendre des mesures immédiates. L’affichage d’un enregistrement d’interaction fournit une vue complète du parcours du client. Vous pouvez lier un enregistrement d’interaction à un ticket d’approvisionnement existant ou affecter une tâche qui nécessite l’intervention d’un spécialiste de l’approvisionnement pour enquête.")
* [Créer un ticket d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AFzoz~Hu2NejE6nqOcsp2Q "En tant que spécialiste de l’approvisionnement, créez un ticket d’approvisionnement à partir de la vue de liste pour Espace de travail Source-to-Pay répondre à vos besoins professionnels liés à l’approvisionnement."){#interaction-management-in-procurement-operations-workspace__li_ncl_cmw_nxb}
{#interaction-management-in-procurement-operations-workspace__li_ncl_cmw_nxb}
* [Associate a record with an interaction](https://www.servicenow.com/docs/access?context=associate-record&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
{#interaction-management-in-procurement-operations-workspace__ul_r13_gxs_hxb}
* **[Afficher les détails de l'interaction dans Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h8Vd2K8RITeEAT~gs2~rvw)**   
  Affichez les détails d'un enregistrement d'interaction pour analyser les interactions et prendre des mesures immédiates. L'affichage d'un enregistrement d'interaction fournit une vue complète du parcours du client. Vous pouvez lier un enregistrement d'interaction à un ticket d'approvisionnement existant ou affecter une tâche qui nécessite l'intervention d'un spécialiste de l'approvisionnement pour enquête.
* **[Associer un enregistrement d'interaction à un ticket d'approvisionnement connexe dans Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L2yNLt5kHhm5dZWt2tYLFA)**   
  Associez un enregistrement d'interaction à un ticket Procurement si votre interaction est liée à un ticket Procurement existant. Vous pouvez également associer une tâche à un enregistrement d'interaction pour suivre vos actions liées à l'interaction.