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sourceDocument: Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/source-to-pay-operations

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement

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    - Creator


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# Créer un ticket au nom d'un fournisseur à partir de Espace de travail Source-to-Pay

# Créer un ticket au nom d'un fournisseur à partir de Espace de travail Source-to-Pay {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Créez un ticket de fournisseur pour suivre la progression des tâches du fournisseur, résoudre les problèmes liés aux produits ou services du fournisseur et demander des informations supplémentaires à un fournisseur.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_slm.manager, sn_slm.owner ou sn_slm.admin  
Remarque :  
Le rôle sn_slm.owner ne peut créer des tickets que pour les fournisseurs qu'il possède.

## Procédure

1. Accédez à TousOpérations de cycle de vie du fournisseurEspace de travail de Source-to-Pay.
2. Effectuez l'une des actions suivantes.

   | À | Effectuez cette action |
   | Pour créer un ticket à partir d'Actions rapides | Sur la page d'accueil, effectuez l'une des opérations suivantes : * Sous Actions rapides, sélectionnez Créer un ticket. * Sous Actions rapides, sélectionnez Gérer mes fournisseurs et procédez comme suit : 1. Sélectionnez le lien vers le nom du fournisseur dans la colonne Nom juridique. 2. Dans la liste déroulante Créer , sélectionnez Ticket fournisseur. {#create-new-supplier-case__ol_on1_1dq_pyb} {#create-new-supplier-case__ul_chw_tbq_pyb} |
   | Pour créer un ticket à partir de la page Liste | 1. Sélectionnez l'icône de liste (icône ![Liste)]()et effectuez l'une des actions suivantes : * Accédez à ListesMes tâchesTickets ouverts * Accédez à ListesTout le travailTickets {#create-new-supplier-case__ul_igd_x5v_yzb} 2. Sélectionnez Nouveau. 3. Dans la boîte de dialogue Créer un ticket, sélectionnez un type de ticket dans le champ Type de ticket , puis sélectionnez Soumettre. {#create-new-supplier-case__ol_tqh_jph_wtb} |
   |-|-|

   {#create-new-supplier-case__choicetable_qn2_ksn_wtb}
3. Renseignez les champs du formulaire Créer un ticket de fournisseur.  
   Pour en savoir plus sur les champs et les descriptions des formulaires, reportez-vous à la section [Formulaire Créer un ticket de fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uywCGK5y9UmPpNxDZLk9WQ "Utilisez le formulaire Créer un ticket de fournisseur pour saisir les détails du ticket du fournisseur et fournir des informations sur la résolution.").
4. Sélectionnez Enregistrer.  
   Le ticket est créé à l'état Brouillon.
5. Effectuez les étapes suivantes uniquement si vous avez sélectionné ces types de tickets : demande de changement d'informations bancaires, demande de changement d'informations sur le fournisseur, demande de changement d'emplacement du fournisseur.  
   1. Sélectionnez Ajouter plus de détails.
   2. Renseignez les champs du formulaire Ajouter plus de détails.Dans le champ Type de ticket , si vous avez sélectionné Demande de changement d'informations bancaires, consultez la rubrique [Formulaire Mettre à jour les détails bancaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tIsVXoILdP4USRAs1v~Xfg "Utilisez le formulaire Mettre à jour les détails bancaires pour mettre à jour les détails bancaires du fournisseur.") pour plus d'informations sur les champs de formulaire et les descriptions.

      Dans le champ Type de ticket , si vous avez sélectionné Demande de changement d'informations sur le fournisseur, consultez la rubrique [Formulaire Mettre à jour les détails du profil](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gbKZj6wlQ1X_kW75M978NA "Utilisez le formulaire Mettre à jour les détails du profil pour mettre à jour les détails du profil de société.") pour plus d'informations sur les champs de formulaire et les descriptions.

      Dans le champ Type de ticket , si vous avez sélectionné Demande de changement d'emplacement du fournisseur, consultez la rubrique [Formulaire Ajouter un nouvel emplacement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a18XUBfaLzYMwrZfUbFinQ "Utilisez le formulaire Ajouter un nouvel emplacement pour fournir des détails sur l’emplacement d’un fournisseur.") pour plus d'informations sur les champs de formulaire et les descriptions.
   3. Sélectionnez Envoyer.
   {#create-new-supplier-case__ol_tph_phw_yzb}
6. Sélectionner Envoyer le ticket  
   Le ticket passe à l'état Ouvert.

## Que faire ensuite

Une fois que vous avez soumis le ticket, le playbook spécifique au ticket de fournisseur s'ouvre en fonction du type de ticket.

Pour plus d'informations, consultez [Playbook de tickets pour des types de tickets de fournisseur spécifiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XOAhl8DZP_vM4yztmLOEbQ "Espace de travail Source-to-Pay inclut un playbook de tickets générique pour compléter les tickets de fournisseurs de types de tickets spécifiques.") et .