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sourceDocument: Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement
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    - yokohama

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    - Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement

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    - Creator


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# Utilisant Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur

# Utilisant Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Permet aux contacts du fournisseur d'interagir avec les propriétaires de fournisseurs, de résoudre leurs problèmes et d'obtenir des réponses aux questions.

L'application [Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f2A2GQqkykawoVGoe6uiTg#gloss-awa-slo "Application qui affecte automatiquement les tickets des fournisseurs aux agents en fonction de leur disponibilité et de leur capacité, garantissant une gestion efficace des tickets dans .Opérations de cycle de vie du fournisseur") permet les éléments suivants :

* Les prestataires de fournisseurs peuvent accepter une demande de messagerie instantanée de la part de pour interagir avec les Opérations de cycle de vie du fournisseur contacts du fournisseur. Pour plus d'informations, consultez [Accepter une demande de messagerie instantanée entrante à partir de Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tv3hidTqFpqBtN4w4Flsaw "En tant que prestataire de fournisseurs, acceptez une demande de messagerie instantanée entrante provenant de la Espace de travail du gestionnaire de fournisseurs boîte de réception pour démarrer une session de messagerie instantanée avec un contact de fournisseur.").
* Les contacts fournisseurs peuvent démarrer une session de messagerie instantanée à partir du pour interagir avec les prestataires de Portail de collaboration des fournisseurs fournisseurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à .[Démarrer une session de messagerie instantanée à partir du Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w7AOyVIWVz1ndvsmGYog2Q "En tant que contact de fournisseur, vous pouvez démarrer une session de messagerie instantanée à partir du Portail de collaboration des fournisseurs et interagir avec les prestataires de fournisseurs.")
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**Concepts associés**   

* [Espace de travail Source-to-Pay Boîte de réception de l'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Nc9QGR5FraXqF0MGYMuQrg "Utilisez la boîte de réception de l’agent pour gérer vos éléments de travail entrants, tels que les messageries instantanées, les tickets, les incidents, et plus encore.")
* [Configurer Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CAVwmrQVsJUpuMVOBrOHWg "Planifiez et configurez votre implémentation de Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur.")
* [Configurer Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CAVwmrQVsJUpuMVOBrOHWg "Planifiez et configurez votre implémentation de Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur.")  
**Tâches associées**   

* [Activer Messagerie instantanée d'agent et charger les données de démonstration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/smqj3aNTLl~rWwaIpaFWAQ "Activer Messagerie instantanée d'agent et charger les données de démonstration.")
* [Configurer Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x2iHbTMmHrk2WCjtQR30AQ "Configurez divers composants, tels que les canaux de service, les files d’attente des éléments de travail et les règles d’affectation qui déterminent comment une interaction de messagerie instantanée doit être acheminée vers un agent.")