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sourceDocument: Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement
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    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement

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    - Creator


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# Démarrer une session de messagerie instantanée à partir du Portail de collaboration des fournisseurs

# Démarrer une session de messagerie instantanée à partir du Portail de collaboration des fournisseurs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant que contact de fournisseur, vous pouvez démarrer une session de messagerie instantanée à partir du Portail de collaboration des fournisseurs et interagir avec les prestataires de fournisseurs.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_slm.contact

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En démarrant une session de chat, les contacts fournisseur peuvent interagir directement avec les prestataires fournisseurs et obtenir des réponses immédiates à leurs questions ou problèmes.

## Procédure

1. Accédez à la page d'accueil en accédant à l'URL Portail de collaboration des fournisseurs de votre instance et en ajoutant un suffixe /fournisseur.  
   Par exemple, https://example.com/supplier.
2. Sélectionnez l'icône Ouvrir la fenêtre de messagerie ![instantanée (icône Ouvrir la fenêtre de messagerie instantanée]()) pour démarrer une session de messagerie instantanée.
3. Sélectionnez Tout me montrer, puis sélectionnez Support de l'agent actif.  
   La propriété \<\< Vous redirigeant vers un agent actif... \>\> s'affiche.

   Le temps d'attente maximal pour entrer en contact avec un agent actif est de 2 minutes.

   Une fois qu'un agent actif a accepté votre demande de messagerie instantanée, le message \<\< L'agent a rejoint \>\> s'affiche dans la fenêtre de messagerie instantanée.
4. Pour discuter avec l'agent actif, saisissez un message et sélectionnez l'icône d'envoi (icône ![Envoyer la messagerie instantanée]()).
5. Pour mettre fin à la session de messagerie instantanée, sélectionnez l'icône Terminer la messagerie instantanée (icône ![Terminer la messagerie instantanée]()).
**Concepts associés**   

* [Auto-enregistrement du contact du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tCnFIMISNqiGjD3zIRtRgQ "Les contacts du fournisseur peuvent s’auto-enregistrer Portail de collaboration des fournisseurs et commencer à travailler sur les tâches affectées.")
* [Gestion des contacts fournisseurs à partir du Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4e7f6hkuP7oBPqFlRrx9yQ "Gérez et supprimez des contacts, mettez à jour l’adresse e-mail du contact, élevez l’accès ou supprimez l’accès élevé aux contacts du portail.")
* [Émettre des demandes à partir du Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LWxmtc0BTNf~ogWGrI4BZg "Vous pouvez émettre des demandes à l’aide du catalogue du fournisseur en sélectionnant Émettre une demande dans l’en-tête Portail de collaboration des fournisseurs .")
* [Affichage des tâches de contact du fournisseur à partir de Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PWG7idZVQulq57MnlNs7rw "Affichez les tâches qui vous sont affectées et qui sont affectées à d’autres contacts de fournisseurs.")  
**Tâches associées**   

* [Inviter un membre à accéder au Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wzqXtJPtaS0r8VRkNqIVcA "Invitez des contacts du fournisseur à accéder afin qu’ils Portail de collaboration des fournisseurs puissent émettre des demandes et commencer à travailler sur les tâches qui leur sont affectées.")
* [Afficher ou mettre à jour votre profil d'utilisateur à partir de Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4qQDdEdyHKs43OqIKjzzgg "Mettez à jour votre profil personnel dans le Portail de collaboration des fournisseurs.")
* [Afficher toutes vos demandes à partir du Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JwLCF6yd~UqtRZMHY_J0UQ "Affichez toutes les demandes que vous avez émises, les personnes à qui elles sont affectées et leur état.")
* [Afficher les emplacements des fournisseurs à partir de Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FUStcnvFeq4mLPwXhaXpWg "En tant que contact de fournisseur, affichez les emplacements d’un fournisseur dans le Portail de collaboration des fournisseurs.")
* [Afficher les informations de paiement des fournisseurs à partir de Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cUuae47R1oI7bo_kgAlPhA "En tant que contact de fournisseur, affichez les informations de paiement d’un fournisseur dans le Portail de collaboration des fournisseurs.")
* [Gérer les documents à partir du Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iu2zvNjod0n9Z_2gX2e7dQ "Gérez les documents en téléchargeant, en mettant à jour et en téléchargeant les documents requis à partir du Portail de collaboration des fournisseurs.")
* [Effectuer une évaluation des risques à partir du Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/40vGPZ9y6WFV4Ys2cvtLDA "En tant que contact de fournisseur, vous pouvez consulter et terminer vos évaluations des risques affectées pour aider le gestionnaire des fournisseurs à évaluer un fournisseur avant de l’intégrer.")
* [Créer une demande universelle à partir du Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OIGb9zTk37LcBp981s3WXQ "Créez une demande universelle pour soulever des problèmes qui ne correspondent pas à des types de tickets prédéfinis ou qui impliquent plusieurs départements.")