Ensemble de règles qui permet à différentes entités logicielles de communiquer entre elles.

Type d’intégration dans lequel les systèmes impliqués communiquent sans attendre une réponse immédiate.

Processus de gestion structurée des informations sur les produits et services.

Une solution de service client basée sur le cloud qui gère les communications entrantes et sortantes.

Le processus de gestion de la création, de l’exécution et de l’analyse des contrats afin de maximiser les performances opérationnelles et financières.

Processus qui consiste à s’assurer que les données de deux emplacements ou plus sont mises à jour de façon cohérente.

L’échange électronique d’informations commerciales à l’aide d’un format normalisé.

Processus par lequel la plateforme ServiceNow peut fonctionner avec une application ou un service Web tiers.

Document délivré par un vendeur à un acheteur, indiquant les produits, les quantités et les prix convenus pour les produits ou services fournis.

Logiciel qui sert de pont entre différentes applications ou services.

Processus consistant à trouver, acquérir et acheter des biens, des services ou des œuvres auprès d’une source externe.

Document attestant qu’une somme d’argent, des biens ou des services précis ont été reçus.

Processus de renvoi des marchandises au fournisseur pour diverses raisons telles que des défauts ou des commandes incorrectes.

Logiciel de planification des ressources de l’entreprise développé par SAP SE, utilisé pour la gestion des processus métier.

Une suite de planification des ressources d’entreprise de nouvelle génération de SAP, conçue pour s’exécuter sur la base de données SAP HANA.

Un processus qui englobe toutes les activités, de l’approvisionnement en biens et services au paiement des fournisseurs.

Processus de bout en bout de gestion des performances d’un fournisseur et de sa relation avec l’organisation.

Une plateforme en ligne où les fournisseurs peuvent interagir avec l’organisation acheteuse.

Type d’intégration où les systèmes impliqués communiquent en temps réel.

Systèmes logiciels externes qui peuvent être intégrés à ServiceNow pour étendre ses capacités.

Un partenaire ServiceNow qui fournit des options vocales et SMS natives pour compléter les canaux numériques de ServiceNow.

Une séquence d’activités pour automatiser les processus dans les applications