--- sourceDocument: Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/source-to-pay-operations Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Séparez des fournisseurs à l'aide du playbook de gestion du départ des fournisseurs # Séparez des fournisseurs à l'aide du playbook de gestion du départ des fournisseurs {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture Les propriétaires et gestionnaires de fournisseurs peuvent utiliser le playbook de gestion du départ des fournisseurs pour effectuer les tâches et les activités nécessaires à la séparation des fournisseurs. ## Playbook Se séparer d'un fournisseur {#offboard-suppliers-using-playbook__section_ib2_ljs_gbc} Le playbook Départ d'un fournisseur fournit des conseils étape par étape pour la réalisation des différentes étapes et activités de départ d'un fournisseur. Lorsqu'un gestionnaire de fournisseurs ou un propriétaire de fournisseur soumet le ticket de séparation d'un fournisseur à partir de l'espace de travail Source-to-Pay, l'application ouvre le ticket dans l'onglet Playbook de la page Détails. Le playbook Départ d'un fournisseur ne s'affiche que pour les tickets de type Départ d'un fournisseur. ## Flux de playbook de départ d'un fournisseur {#offboard-suppliers-using-playbook__section_iqg_3js_gbc} Le diagramme suivant illustre le flux des activités à chaque étape du playbook Départ d'un fournisseur. Figure 1. Playbook Se séparer d'un fournisseur ## Étapes et activités du playbook Se séparer d'un fournisseur Le tableau suivant répertorie les étapes et les activités que les gestionnaires et les propriétaires de fournisseurs peuvent utiliser pour renvoyer des fournisseurs. {#offboard-suppliers-using-playbook__table_onboarding_case_playbook__entry__3} | Étape | Activité | Détails de l'activité | |-|-|-| | Passer en revue le ticket | Affecter un ticket | Lorsqu'un gestionnaire ou un propriétaire de fournisseur crée un ticket de gestion du départ du fournisseur, l'espace de travail ouvre le formulaire Créer un ticket d'intégration, puis ouvre le playbook de gestion du départ du fournisseur. En tant que gestionnaire des fournisseurs ou prestataire, vous pouvez utiliser cette activité pour affecter le ticket à une autre personne ou conserver le ticket qui vous est affecté. Vous pouvez procéder comme suit : * Dans le champ de recherche Affecté à , recherchez et sélectionnez la personne à qui vous souhaitez affecter le ticket. * Dans le champ Description brève , mettez à jour la description du ticket. * Sélectionnez Enregistrer. Sélectionnez Démarrer le travail pour commencer à travailler sur le ticket. | | E-mails de notification | Examiner les tickets incomplets | Cette activité affiche la liste de tous les tickets en attente ou en suspens que vous pouvez examiner avant de renvoyer le fournisseur. Actions disponibles : Sélectionnez Continuer pour passer à l'activité suivante. | | | Examiner les tâches incomplètes | Cette activité affiche la liste de toutes les tâches en attente ou en suspens que vous pouvez passer en revue avant de renvoyer le fournisseur. Sélectionnez Continuer pour passer à l'activité suivante. | | | Notifier les personnes concernées internes | Cette activité vous permet d'envoyer un e-mail pour informer les personnes concernées internes de la décision de renvoyer le fournisseur. Un brouillon d'e-mail apparaît avec des données pré-remplies dans le champ Objet . Le corps de l'e-mail est pré-renseigné avec le texte pertinent. Ajoutez les personnes concernées internes concernées dans le champ À . Sélectionnez l'une des actions suivantes : * Envoyer un e-mail : envoie un e-mail aux personnes concernées en interne. * Ignorer : ignore cette activité et passe à l'activité suivante. {#offboard-suppliers-using-playbook__ul_pgr_kh3_tzb} | | | Notifier le fournisseur | Cette activité vous permet d'envoyer un e-mail au fournisseur pour l'informer de sa résiliation. Un brouillon d'e-mail apparaît avec des données pré-renseignées dans les champs À et Objet . Le corps de l'e-mail est pré-renseigné avec le texte pertinent. Sélectionnez l'une des actions suivantes : * Envoyer un e-mail : envoie un e-mail au fournisseur. * Ignorer : ignore cette activité et passe à l'activité suivante. {#offboard-suppliers-using-playbook__ul_yg2_1kf_cbc} | | Plan d'achèvement | Décider si une demande de diligence raisonnable est nécessaire | Cette activité vous permet de demander une diligence raisonnable pour le fournisseur en cours de départ. Cela vous aide à évaluer l'impact de la séparation du fournisseur. Remarque : cette activité ne s'affiche que si vous avez installé les modules d'extension com.snc.sn_supplier_tprm et com.sn_tprm_onboarding. * Sélectionnez l'une des options suivantes : * Séparation d'un engagement avec diligence raisonnable : sélectionnez cette option si vous souhaitez créer une demande de diligence raisonnable pour le fournisseur. * Séparation d'un engagement sans diligence raisonnable : sélectionnez cette option si vous ne souhaitez pas créer une demande de diligence raisonnable pour le fournisseur. * Si vous avez choisi Séparation d'un engagement avec diligence raisonnable, procédez comme suit : * Dans le champ Tiers , saisissez le nom du fournisseur. * Dans le champ Utilisateur qui répondra au questionnaire IRA initial , spécifiez le nom de l'évaluateur TPRM. * Dans le champ Engagement , sélectionnez l'engagement pour le fournisseur. * Sélectionnez Envoyer. {#offboard-suppliers-using-playbook__ul_hft_hwf_cbc} | | | Attendre le démarrage du processus de risque | Dès que la demande de diligence raisonnable passe à l'état IRQ en cours, cette activité se termine automatiquement et passe à l'activité suivante. | | | Examiner le contrat pour vérifier sa conformité | Cette activité répertorie tous les contrats ouverts pour le fournisseur. Assurez-vous que toutes les conditions et clauses sont respectées. Sélectionnez Continuer pour passer à l'activité suivante. | | | Régler les factures impayées | Vérifiez toutes les factures impayées pour confirmer que tous les paiements ou soldes ont été réglés. Sélectionnez Continuer pour passer à l'activité suivante. | | Avis finaux | Examiner les tickets incomplets | Cette activité affiche la liste de tous les tickets en attente ou en suspens que vous pouvez examiner avant de renvoyer le fournisseur. Actions disponibles : Sélectionnez Continuer pour passer à l'activité suivante. | | | Examiner les tâches incomplètes | Cette activité affiche la liste de toutes les tâches en attente ou en suspens que vous pouvez passer en revue avant de renvoyer le fournisseur. Sélectionnez Continuer pour passer à l'activité suivante. | | | Notifier les personnes concernées internes | Cette activité vous permet d'envoyer un e-mail pour informer les personnes concernées internes de la décision de renvoyer le fournisseur. Un brouillon d'e-mail apparaît avec des données pré-remplies dans le champ Objet . Le corps de l'e-mail est pré-renseigné avec le texte pertinent. Ajoutez les personnes concernées internes concernées dans le champ À . Sélectionnez l'une des actions suivantes : * Envoyer un e-mail : envoie un e-mail aux personnes concernées en interne. * Ignorer : ignore cette activité et passe à l'activité suivante. {#offboard-suppliers-using-playbook__ul_hjn_vzf_cbc} | | | Notifier le fournisseur | Cette activité vous permet d'envoyer un e-mail au fournisseur pour l'informer de sa résiliation. Un brouillon d'e-mail apparaît avec des données pré-renseignées dans les champs À et Objet . Le corps de l'e-mail est pré-renseigné avec le texte pertinent. Sélectionnez l'une des actions suivantes : * Envoyer un e-mail : envoie un e-mail au fournisseur. * Ignorer : ignore cette activité et passe à l'activité suivante. {#offboard-suppliers-using-playbook__ul_tmn_vzf_cbc} | | Fermer le ticket Gère les activités de clôture du ticket. | Désactiver des comptes d'utilisateur | Cette activité vous permet de soumettre un ticket aux équipes appropriées pour désactiver des comptes d'utilisateurs. Sélectionnez l'une des actions suivantes : * Accepter : désactive les comptes utilisateur du fournisseur. * Ignorer : ignorer cette activité désactive les comptes utilisateur du fournisseur et passe à l'activité suivante. {#offboard-suppliers-using-playbook__ul_fvh_j1g_cbc} | | | Fermer le ticket | Cette activité vous permet de fermer le ticket. Effectuez les actions suivantes : * Dans le champ Notes de fermeture , saisissez les détails lors de la fermeture du ticket. * Sélectionnez Terminer le ticket. Met à jour le ticket sur Fermé terminé. | | | Mettre à jour les contacts principaux actifs sur Faux | Cette activité désactive tous les contacts du fournisseur retiré. En d'autres termes, la case Actif est désélectionnée et la case Verrouillé est cochée pour les contacts de la table Contact du fournisseur \[vm_vdr_contact\]. | [Tableau 1. Étapes et activités du Playbook] {#offboard-suppliers-using-playbook__table_onboarding_case_playbook} **Tâches associées** * [Départ d'un fournisseur de la Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tInYw1ENf0baI8kCfSDhzA "Départ d’un fournisseur en raison de problèmes de performance ou lorsque vous apprenez que le fournisseur suit des pratiques incohérentes ou contraires à l’éthique.")