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sourceDocument: Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement
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    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement

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    - Creator


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# Afficher les détails de l'interaction dans Espace de travail Source-to-Pay

# Afficher les détails de l'interaction dans Espace de travail Source-to-Pay {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez les détails d'un enregistrement d'interaction pour analyser les interactions et prendre des mesures immédiates. L'affichage d'un enregistrement d'interaction fournit une vue complète du parcours du client. Vous pouvez lier un enregistrement d'interaction à un ticket d'approvisionnement existant ou affecter une tâche qui nécessite l'intervention d'un spécialiste de l'approvisionnement pour enquête.

## Avant de commencer

Rôle requis : spécialiste de l'approvisionnement, agent

## Procédure

1. Accédez à TousProcurement Case Management.
2. Sélectionnez l'icône Liste (![Icône Liste.]()), puis sélectionnez Interactions \>Toutes.
3. Affichez les interactions dans la catégorie souhaitée pour associer un enregistrement à un ticket ou une tâche Procurement.

* Affecté à moi : interactions affectées à un utilisateur
* Active-Interactions prêtes à être examinées
* Toutes les interactions
{#viewing-an-interaction__ul_xnk_mr5_hxb}

4. Sélectionnez un enregistrement d'interaction pour en afficher les détails.  
   {#viewing-an-interaction__id_k2g_4f5_hxb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Numéro | Numéro d'interaction unique généré par le système |
   | Type | Mode d'interaction |
   | État | État de l'enregistrement |
   | Ouvert pour | Nom de l'Agent virtuel |
   | Affecté à | Agent virtuel affecté à l'enregistrement d'interaction |
   | Transcription | Enregistrement texte de la conversation entre un agent et le client |
   [Tableau 1. Formulaire Détails]

   {#viewing-an-interaction__id_k2g_4f5_hxb}
5. **Facultatif :** Affichez les tickets Procurement affectés à un enregistrement d'interaction en accédant à l'onglet Tâches connexes .
6. **Facultatif :** Affichez des informations sur l'agent virtuel affecté, les pièces jointes ajoutées à l'interaction et les modèles à utiliser dans le panneau latéral contextuel.