--- sourceDocument: Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/source-to-pay-operations Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Gestion des interactions dans Opérations de cycle de vie du fournisseur # Gestion des interactions dans Opérations de cycle de vie du fournisseur {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Les interactions sont un emplacement centralisé pour tous les canaux de communication disponibles dans Espace de travail Source-to-Pay. Gestion des interactions implique la gestion des requêtes liées aux fournisseurs provenant de différentes sources, telles qu'un e-mail, une messagerie instantanée, un message ou un SMS. * **[Afficher ou créer une interaction pour un fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pHMwuL~8Llp6~qJemIMaLA)** En règle générale, un enregistrement d'interaction est automatiquement créé lorsque vous acceptez une conversation par messagerie instantanée via la file d'attente de messagerie instantanée dans le Espace de travail Source-to-Pay. Toutefois, vous pouvez également créer manuellement une interaction à partir de la page de liste du Espace de travail Source-to-Pay. Vous pouvez lier un enregistrement d'interaction à un ticket de fournisseur existant ou affecter une tâche qui nécessite l'intervention d'un responsable des fournisseurs pour enquête. * **[Associer un enregistrement d'interaction à un ticket de fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZayZFiESrR_ztNoJi3_qtA)** Associez un enregistrement d'interaction à un ticket de fournisseur si votre interaction est liée à un ticket de fournisseur existant dans Espace de travail Source-to-Pay. **Concepts associés** * [Espace de travail Source-to-Pay Page du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qhD9vHbRtH3HkPGPT1tnPw "En tant que gestionnaire des fournisseurs, affichez toutes les informations sur un fournisseur, affichez ses emplacements, gérez les tickets et affichez les informations sur l’approvisionnement.") * manage-internal-stakeholders.html * [Gérer les contacts du fournisseur à partir du Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fVYFTAF1kJmyYcOCfOoZsw "Ajoutez ou supprimez des contacts, élevez l’accès ou supprimez l’accès élevé aux contacts à partir du Espace de travail Source-to-Pay.") * [Gérer les tickets des fournisseurs à partir de Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8KKGlmfrFEKtCP9PCbYSoQ "Vous pouvez créer et gérer des tickets de fournisseur pour les fournisseurs dans .Espace de travail Source-to-Pay") * [Gérer les tâches des fournisseurs à partir de Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RwMImJlQJXdIIIfzpVLG5w "Vous pouvez créer et gérer des tâches pour les fournisseurs et les utilisateurs internes dans le Espace de travail Source-to-Pay.") * [Composition d'e-mails avec du contenu prédéfini à partir du Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fafnllrsh2re4HwacfseUA "Insérez un contenu prédéfini dans le corps du message des e-mails que vous envoyez à partir du client de messagerie dans le Espace de travail Source-to-Pay.") * overall-supplier-db.html **Tâches associées** * [Créer un fournisseur à partir de Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BrLsUI66_BpoeJu8bLWEPA "Créez un fournisseur pour l’intégrer rapidement à l’aide de playbooks et commencer à acheter des biens et des services.") * [Départ d'un fournisseur de la Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tInYw1ENf0baI8kCfSDhzA "Départ d’un fournisseur en raison de problèmes de performance ou lorsque vous apprenez que le fournisseur suit des pratiques incohérentes ou contraires à l’éthique.") * [Accepter une demande de messagerie instantanée entrante à partir de Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tv3hidTqFpqBtN4w4Flsaw "En tant que prestataire de fournisseurs, acceptez une demande de messagerie instantanée entrante provenant de la Espace de travail du gestionnaire de fournisseurs boîte de réception pour démarrer une session de messagerie instantanée avec un contact de fournisseur.") * [Créer un ticket de fournisseur à partir de Demande universelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PbP_4GHbs5yn0Py2znOaLg "Les agents d’acheminement Espace de travail Source-to-Pay peuvent créer un ticket de fournisseur à partir du pour résoudre un Demande universelle.") * [Afficher ou créer une interaction pour un fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pHMwuL~8Llp6~qJemIMaLA "En règle générale, un enregistrement d’interaction est automatiquement créé lorsque vous acceptez une conversation par messagerie instantanée via la file d’attente de messagerie instantanée dans le Espace de travail Source-to-Pay. Toutefois, vous pouvez également créer manuellement une interaction à partir de la page de liste du Espace de travail Source-to-Pay. Vous pouvez lier un enregistrement d’interaction à un ticket de fournisseur existant ou affecter une tâche qui nécessite l’intervention d’un responsable des fournisseurs pour enquête.") * [Associer un enregistrement d'interaction à un ticket de fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZayZFiESrR_ztNoJi3_qtA "Associez un enregistrement d’interaction à un ticket de fournisseur si votre interaction est liée à un ticket de fournisseur existant dans Espace de travail Source-to-Pay.")