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sourceDocument: Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement
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    - yokohama

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    - Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement

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    - Creator


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# Espace de travail Source-to-Pay Boîte de réception de l'agent

# Espace de travail Source-to-Pay Boîte de réception de l'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez la boîte de réception de l'agent pour gérer vos éléments de travail entrants, tels que les messageries instantanées, les tickets, les incidents, et plus encore.

Pour ouvrir la boîte de réception de l'agent, sélectionnez l'icône Boîte ![de réception ( icône Boîte de réception.]()) dans le .Espace de travail Source-to-Pay

La boîte de réception de l'agent affiche les files d'attente qui vous sont affectées, le nombre de messageries instantanées actives dans chaque file d'attente et le temps d'attente moyen pour les messageries instantanées dans la file d'attente. Pour plus d'informations, consultez [Inbox layout](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-inbox-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).

Lorsque vous acceptez une conversation par messagerie instantanée, un enregistrement d'interaction est automatiquement créé et capture le travail effectué au cours de la session.
**Concepts associés**   

* [Configurer Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CAVwmrQVsJUpuMVOBrOHWg "Planifiez et configurez votre implémentation de Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur.")
* [Utilisant Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6CDAqfdyHMNjvvinnK6sqQ "Permet aux contacts du fournisseur d’interagir avec les propriétaires de fournisseurs, de résoudre leurs problèmes et d’obtenir des réponses aux questions.")  
**Tâches associées**   

* [Activer Messagerie instantanée d'agent et charger les données de démonstration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/smqj3aNTLl~rWwaIpaFWAQ "Activer Messagerie instantanée d'agent et charger les données de démonstration.")