--- sourceDocument: Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/source-to-pay-operations Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Explorer Sourcing and Procurement Operations # Explorer Sourcing and Procurement Operations {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture Utilisez cette fonction ServiceNow® Sourcing and Procurement Operations pour fournir à vos employés, acheteurs ou demandeurs un outil automatisé simple qu'ils peuvent utiliser pour acheter les biens et les services dont ils ont besoin au travail. ## Sourcing and Procurement Operations applications {#exploring-spo__section_ygd_jt2_2sb} Sourcing and Procurement Operations (SPO) comprend les applications suivantes : {#exploring-spo__section_ygd_jt2_2sb__entry__2} | Application | Description | |-|-| | Centre d'achat | Grâce à cette application, offrez à vos employés une expérience de commerce électronique simplifiée en ce qui concerne les demandes en libre-service et l'approvisionnement ou l'achat de produits et services par l'intermédiaire de l'organisation d'approvisionnement. Il s'agit d'une expérience complémentaire à Centre des employés. Centre d'achat vous permet d'effectuer les actions suivantes : * Gérez un catalogue de biens et de services que vos employés peuvent utiliser pour commander les éléments dont ils ont besoin pour leur travail. * Simplifiez et rationalisez la façon dont les employés demandent de l'aide pour l'approvisionnement de biens et de services. * Suggérez et guidez les employés vers les bons fournisseurs. * Assurer la transparence du processus d'approvisionnement grâce à des mises à jour régulières. {#exploring-spo__ul_etl_bv5_dxb} Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la section [Utilisant Centre d'achat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EBwKzq_11tYJt4gJbs47gA "Utilisez le Centre d'achat module pour demander une tarification ou passer une commande de produits et de services. Vous pouvez également demander des produits ou services que vous ne voyez pas dans le catalogue, réviser, remplacer ou renvoyer vos produits et services commandés, personnaliser vos principaux fournisseurs, travailler sur vos tâches, et bien plus encore."). | | Architecture commune de Source-to-Pay | Avec cette application, fournissez une architecture pour stocker les bons de commande, les demandes, les demandes d'approvisionnement et d'autres objets couramment utilisés dans les processus business d'approvisionnement. Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la section [Composants installés avec Sourcing and Procurement Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2fyftbEmf67JcnmUImDzwQ "Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation de , notamment les tables, les rôles d’utilisateur Sourcing and Procurement Operations et les travaux planifiés."). | | Sourcing and Purchasing Automation | Avec cette application, fournissez des workflows et une automatisation pour les demandes d'approvisionnement, les négociations et les demandes d'achat. Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la section [Sourcing and Purchasing Automation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bgCmLpXOQgDGnUyMQFJ8jQ "Sourcing and Purchasing Automation pour ShoppingHub inclut des workflows qui aident à prendre en charge l’expérience d’achat de l’interface utilisateur pour l’acheteur. Ces workflows comprennent les demandes d’approvisionnement, les négociations, les demandes d’achat, les contrats, les bons de commande, les reçus et les factures."). | | Gestion des tickets d'approvisionnement | Avec cette application, permettez à tous vos employés de demander des services à l'équipe d'approvisionnement, et à l'équipe d'approvisionnement de gérer ces demandes. Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la section [Gestion des tickets d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hCK0dtfr~_wM77sieXKIEg "Avec l’application Gestion des tickets d'approvisionnement , vous pouvez permettre à vos employés de soumettre des tickets d’approvisionnement et d’accéder à la base de connaissances de votre organisation. Vous pouvez également permettre à vos équipes d’approvisionnement d’automatiser leurs processus d’exécution afin qu’elles puissent gérer et surveiller l’avancement de leurs tâches."). | | Playbooks pour Sourcing and Procurement Operations | Avec cette application, fournissez un ensemble de playbooks, de workflows et d'expériences prédéfinis pour vos employés, votre approvisionnement et votre approvisionnement afin d'automatiser le travail qui est généralement géré par e-mails et feuilles de calcul. Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la section [Flux de révision des achats](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WTA2_yUKDctyf_AwHmxP6Q "En tant qu’administrateur de l’approvisionnement, vous pouvez exploiter ou modifier les workflows existants pour traiter les demandes de modification d’achat soulevées par les acheteurs."). | | Espace de travail Source-to-Pay | Avec cette application, fournissez un environnement unique à vos spécialistes de l'approvisionnement pour travailler sur les demandes d'achat, les demandes d'approvisionnement, les négociations, les demandes d'approvisionnement, et plus encore. Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la section [Espace de travail de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QeJn4tk0ICjMHeqD0kgEig "Le Espace de travail Source-to-Pay fournit des expériences et des outils que vous pouvez utiliser pour travailler sur diverses activités, telles que l’approvisionnement en biens, l’intégration de fournisseurs performants et le traitement des factures."). | | Affectation de travail avancée pour Opérations Source-to-Pay | Avec cette application, fournissez des configurations pour prendre en charge l'acheminement, la mise en file d'attente et l'affectation automatiques des tickets Approvisonnement, des e-mails et des conversations de messagerie instantanée d'agent en direct. Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la section [Affectation de travail avancée pour Opérations Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a9~5f00JsydPU1gxqPF5cg "Utilisez cette Affectation de travail avancée pour Opérations Source-to-Pay fonctionnalité pour affecter automatiquement des éléments de travail aux agents en fonction de la disponibilité et de la capacité."). | | Analyse des performances pour Sourcing and Procurement Operations | Avec cette application, fournissez un ensemble de mesures et de tableaux de bord préconfigurés pour évaluer les dépenses, l'efficacité opérationnelle et les performances de l'équipe dans l'ensemble du Sourcing and Procurement Operations produit. Analysez visuellement votre position par rapport à votre travail et à vos réalisations sur une période donnée, avec le tableau de bord de l'acheteur d'approvisionnement. Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la section [Tableau de bord de l'acheteur d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WZBU6~ci33vr2PUAXG3rgA "Analysez visuellement votre position par rapport à votre travail et à vos réalisations sur une période donnée."). Analysez visuellement la façon dont votre organisation est positionnée stratégiquement et opérationnellement, sur une période donnée, avec le tableau de bord Stratégie et opérations d'approvisionnement. Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la section [Tableau de bord de stratégies et d'opérations d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7LMun2CIEwTu7s~F1xcdvQ "Analysez visuellement la façon dont votre organisation est placée stratégiquement et opérationnellement, sur une période donnée."). Analysez visuellement les performances de votre équipe en matière de demandes d'approvisionnement, de demandes d'achat, d'économies négociées et de résultats de négociations, sur une période donnée, avec le tableau de bord des performances de l'équipe d'approvisionnement. Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la section [Tableau de bord des performances de l'équipe d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7dfKoxhltiiOcsPDt9B2Qw "Analysez visuellement les performances de votre équipe en matière de demandes d’approvisionnement, de demandes d’achat, d’économies négociées et de résultats des négociations, sur une période donnée, à l’aide du tableau de bord des performances de l’équipe d’approvisionnement."). Remarque : L'activation de cette application sur votre instance de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. | | Shopping Hub pour appareils mobiles | Avec cette application, activez Centre d'achat et d'autres expériences employé pour l'approvisionnement au sein de l'application Now Mobile . Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la section [Shopping Hub pour appareils mobiles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v7t1Zq0vRCE3_F80CN04CA "L’application ServiceNow Shopping Hub pour appareils mobiles vous permet de dialoguer avec les organisations d’approvisionnement à partir d’un appareil mobile. Shopping Hub pour appareils mobiles est disponible sur l’application Now Mobile et est pris en charge sur les appareils iOS et Android."). | | Agent virtuel pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement | Avec cette application, fournissez des rubriques préconfigurées pour l'approvisionnement dans une interface conversationnelle, afin que les employés émettent des demandes, trouvent des connaissances et effectuent des tâches. Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la section [Agent virtuel pour Sourcing and Procurement Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0FRCVHYXL_GVt5BPRsWfEQ "ServiceNow Agent virtuel pour Sourcing and Procurement Operations permet aux acheteurs de trouver et d’acheter rapidement les produits qu’ils recherchent auprès d’un fournisseur sur ShoppingHub, en interagissant avec un agent virtuel à partir de Centre des employés. Il permet également aux acheteurs de visualiser les achats, les tâches d’approvisionnement, les tickets d’approvisionnement et même de travailler sur leurs tâches. Ils peuvent également obtenir de l’aide de l’équipe d’approvisionnement à l’aide de Agent virtuel."). | | Modèles de compréhension du langage naturel pour Sourcing and Procurement Operations | Avec cette application, fournissez des Compréhension du langage naturel modèles (NLU) pour améliorer l'interface de conversation d'Agent virtuel, à l'aide d'énoncés humains naturels pour détecter les conversations correctes prévues par les employés. Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la section [NLU Prise en charge de Sourcing and Procurement Operations Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K8TPgbjNi24Za6ddivw7Lw "Vous pouvez configurer l’utilisation Sourcing and Procurement Operations Agent virtuelCompréhension du langage naturel de (NLU) pour comprendre la signification des mots et leur contexte afin de déduire l’intention de l’utilisateur."). | | Prestation de services de base | Avec cette application back-end, stockez les tables d'état Ticket financier, Ligne de ticket financier, Tâche financière et Playbook, ainsi que d'autres infrastructures qui constituent la base des produits de workflows Finances et chaîne d'approvisionnement. | | Finance Common Architecture | Avec cette application, gérez les données primaires telles que les sources de progiciel de gestion intégré (ERP), les entités juridiques, les périodes comptables, etc. Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la section . | | Exploration de processus pour les opérations Source-to-Pay | Avec cette application, offrez à vos clients la possibilité d'utiliser les fonctionnalités d'exploration de processus de Platform sur les workflows Source-to-Pay auxquels les clients ont droit d'analyser et d'améliorer les processus Source-to-Pay. Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la section [Process Mining](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-mining&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US). | | | | [ ] ## Optimiser les workflows d'achat numérique {#exploring-spo__section_jzl_wdg_jdc} Figure 1. La plateforme pour les workflows d'achats digitaux Offrez des expériences d'achat intelligentes et contextuelles pour automatiser le travail à travers les silos et les systèmes organisationnels. ## Ressources utiles {#exploring-spo__section_helpful_resources} Voici quelques ressources supplémentaires ServiceNow qui peuvent vous aider : Notes de publication : En savoir plus sur les nouveautés et les changements Voir le [Sourcing and Procurement Operations release notes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sourcing-procurement-operations-rn&version=yokohama&pubname=yokohama-release-notes&ft:locale=en-US). ServiceNow University : Accédez à des cours en temps réel, à des formations à votre rythme et à des ressources professionnelles, telles que [SPO Implementation Essentials](https://learning.servicenow.com/lxp/en/source-to-pay-operations/sourcing-and-procurement-operations-spo?id=learning_course_prev&course_id=e9eb688747714e105cbdaf44846d432c) et bien plus encore, à partir de [ServiceNow University](https://learning.servicenow.com/lxp/en/pages/servicenow). Now Create : Connectez-vous à votre ServiceNow compte pour trouver des informations supplémentaires sur la mise en œuvre et le déploiement des Sourcing and Procurement Operations fonctionnalités sur [Now Create](https://learning.servicenow.com/nowcreate). YouTube (en anglais) : Apprenez-en plus sur la valeur que vous pouvez ajouter à votre entreprise avec la suite Source-to-Pay. Regarder [Multipliez la valeur de votre plateforme ServiceNow avec les workflows Source-to-Pay](https://www.youtube.com/watch?v=crQtfrCR6DY) sur YouTube. Communauté ServiceNow : Connectez-vous à d'autres Sourcing and Procurement Operations utilisateurs de la [communauté ServiceNow](https://www.servicenow.com/community/source-to-pay-operations/ct-p/source-2-pay-operations). * **[Mes achats sur Centre d'achat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iE2uZIz2Qi94WKIz91kqzg)** En tant qu'acheteur, vous pouvez consulter tous les achats effectués à partir de votre compte d'achat en sélectionnant Mes achats dans votre Centre d'achat profil. * **[Shopping Hub pour appareils mobiles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v7t1Zq0vRCE3_F80CN04CA)** L'application ServiceNow Shopping Hub pour appareils mobiles vous permet de dialoguer avec les organisations d'approvisionnement à partir d'un appareil mobile. Shopping Hub pour appareils mobiles est disponible sur l'application Now Mobile et est pris en charge sur les appareils iOS et Android. * **[Analyse des performances pour Sourcing and Procurement Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NDTFmOAtZ6lNydoYRNxXfA)** Avec cette application, vous pouvez utiliser un ensemble de mesures et de tableaux de bord préconfigurés pour évaluer les dépenses, l'efficacité opérationnelle et les performances de l'équipe dans l'ensemble du Sourcing and Procurement Operations produit. * **[Sourcing and Purchasing Automation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bgCmLpXOQgDGnUyMQFJ8jQ)** Sourcing and Purchasing Automation pour ShoppingHub inclut des workflows qui aident à prendre en charge l'expérience d'achat de l'interface utilisateur pour l'acheteur. Ces workflows comprennent les demandes d'approvisionnement, les négociations, les demandes d'achat, les contrats, les bons de commande, les reçus et les factures. * **[Gestion des tickets d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hCK0dtfr~_wM77sieXKIEg)** Avec l'application Gestion des tickets d'approvisionnement , vous pouvez permettre à vos employés de soumettre des tickets d'approvisionnement et d'accéder à la base de connaissances de votre organisation. Vous pouvez également permettre à vos équipes d'approvisionnement d'automatiser leurs processus d'exécution afin qu'elles puissent gérer et surveiller l'avancement de leurs tâches. * **[Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E2mbzsB0WlO7CqR4GO8KEA)** En tant que spécialiste de l'approvisionnement, vous pouvez facilement accomplir vos tâches exploitables dans les locaux d'une expérience utilisateur améliorée avec Espace de travail Source-to-Pay. * **[Gestion des dépenses et des économies](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/apRH4v8X8lDlpyzprILLIQ)** La gestion des catégories est une approche d'approvisionnement stratégique qui implique la gestion d'un groupe de produits ou de services connexes afin de maximiser la valeur, d'optimiser les coûts et d'améliorer les relations avec les fournisseurs. Il s'agit essentiellement de la gestion structurée de la taxonomie des catégories, garantissant que les biens et services sont catégorisés, approvisionnés et gérés efficacement afin d'améliorer la prise de décision et l'efficacité opérationnelle. * **[](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O6ae6fnPmquwNmxShr0alA)** (sn_spend_pipeline) fournit un cadre de travail centralisé pour la création, le suivi et l'exécution d'initiatives d'approvisionnement via des projets de pipeline. Elle améliore l'efficacité grâce à des workflows automatisés, améliore la visibilité sur l'avancement des projets et simplifie le suivi et la prévision des économies. * **[Présentation du fournisseur de substitution](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/41PGSQAPMJlf4NNTSNx66A)** Punchout est une technologie qui connecte l'application eProcurement d'un acheteur directement au site de commerce électronique d'un fournisseur, permettant à l'acheteur de parcourir les produits, de créer un panier, puis de le faire rediriger vers le système d'approvisionnement de l'acheteur pour le paiement. * **[Recherche IA pour Sourcing and Procurement Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MRi49v5uzMSvVisc~~BFtg)** L'application Recherche IA fournit un moteur de recherche moderne et à la portée de tous pour Portail Centre des employés de services (EC), Mobile et Agent virtuel.