--- sourceDocument: Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/source-to-pay-operations Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Explorer Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) # Explorer Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Grâce à l'application Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) , les gestionnaires de fournisseurs peuvent résumer les détails des tickets liés aux fournisseurs afin de les tenir informés de leur progression et des éléments d'action. ## Vue d'ensemble de Now Assist pour SLO {#now-assist-slo-exploring__section_qlx_pp4_cyb} Grâce aux Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) compétences, les gestionnaires de fournisseurs peuvent générer un résumé des tickets de fournisseur et des performances KPI du fournisseur. La compétence de synthèse de ticket de fournisseur fournit aux gestionnaires de fournisseurs une vue d'ensemble concise du ticket, des actions effectuées jusqu'à présent et des prochaines étapes à suivre. La compétence Synthèse des performances des fournisseurs aide les gestionnaires des fournisseurs à connaître le score de performance global du fournisseur, la tendance, les détails de performance, le contexte historique et les prochaines étapes. Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) comprend les options suivantes : * La synthèse des tickets des fournisseurs fournit aux gestionnaires des fournisseurs un résumé des tickets liés aux fournisseurs, ce qui leur permet d'évaluer rapidement l'état d'un ticket dans le processus d'approvisionnement et de prendre les mesures nécessaires. * La synthèse des performances des fournisseurs fournit aux gestionnaires des fournisseurs un résumé complet des performances KPI, y compris les scores de performance globaux et les tendances. * L'analyse des sentiments permet de réduire le nombre de tickets escaladés en fournissant aux agents le sentiment actuel sur un ticket, en fonction des interactions et des dernières tendances. Il offre également un aperçu de la raison pour laquelle le sentiment est ce qu'il est aujourd'hui. * La génération de réponses par e-mail génère des réponses par e-mail contextuellement pertinentes en analysant les détails du ticket et de la tâche. {#now-assist-slo-exploring__ul_bpr_v2n_l3c} Figure 1. Compétences Now Assist pour SLO Remarque : ## Compétences {#now-assist-slo-exploring__id_hwz_bl5_tyb} L'application Now Assist pour SLO inclut des compétences et des fonctionnalités d'IA générative qui permettent aux gestionnaires de fournisseurs de résumer les tickets liés aux fournisseurs dans le Source-to-Pay Espace de travail. Synthèse des tickets du fournisseur : Fournit aux gestionnaires de fournisseurs un résumé des tickets liés aux fournisseurs. Les gestionnaires des fournisseurs peuvent voir l'état de n'importe quel ticket dans le processus d'approvisionnement et prendre rapidement les mesures nécessaires. Les gestionnaires de fournisseurs peuvent également actualiser et publier le résumé dans les notes de travail ou le flux d'activité.Les prestataires peuvent personnaliser la configuration et l'optimisation des invites à l'aide du préprocesseur du kit de compétences Now Assist (NASK). La compétence prend en charge plusieurs modèles tels qu'OpenAI, Claude, Gemini et Now LLM. Pour personnaliser les instructions d'invite, sn_skill_builder_admin rôle est obligatoire. Pour en savoir plus sur la façon de résumer un ticket, reportez-vous à la section [Résumer un ticket à l'aide de Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) dans Source-to-Pay Espace de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bUuwR8jYOm5s8qDL9Duplg "Résumez les tickets liés aux fournisseurs pour en savoir plus sur leur état, leur progression et les éléments d’action en utilisant la compétence de synthèse des tickets de fournisseur dans l’application Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) ."). Synthèse des performances des fournisseurs : Fournit aux gestionnaires de fournisseurs un résumé complet des performances KPI, y compris les scores de performance globaux, les tendances et les éléments d'action.Pour plus d'informations sur la façon de résumer les performances d'un fournisseur, reportez-vous à la section . Analyse des sentiments pour le ticket du fournisseur : La compétence Analyse des sentiments analyse les réponses du demandeur et détermine le sentiment global associé à un ticket de fournisseur. Le sentiment et la tendance des sentiments générés vous aident à évaluer l'urgence d'un ticket de fournisseur en indiquant si le ton du demandeur s'améliore, se détériore ou reste cohérent au fil du temps. Pour plus d'informations, consultez . Réponse par e-mail pour le ticket du fournisseur : La compétence Réponse par e-mail pour le ticket du fournisseur génère des réponses par e-mail contextuellement pertinentes en analysant les détails du ticket tels que le type de ticket, la description courte, la description, les notes de travail, le flux d'activité, les commentaires supplémentaires, les enregistrements connexes et les articles pertinents de la base de connaissances. Utilisez cette compétence pour rédiger, ajuster le ton, raccourcir ou élaborer des réponses aux e-mails, réduisant ainsi le temps consacré à la composition manuelle des e-mails. Vous pouvez également utiliser des modèles prédéfinis pour assurer la cohérence de vos réponses aux e-mails. Pour plus d'informations, consultez . Réponse par e-mail pour la tâche du fournisseur : La compétence Réponse par e-mail pour la tâche du fournisseur génère des réponses par e-mail contextuellement pertinentes en analysant les détails de la tâche tels que le type de ticket, la description courte, la description, les notes de travail, le flux d'activité, les commentaires supplémentaires, les enregistrements connexes et les articles pertinents de la base de connaissances. Utilisez cette compétence pour rédiger, ajuster le ton, raccourcir ou élaborer des réponses aux e-mails, réduisant ainsi le temps consacré à la composition manuelle des e-mails. Vous pouvez également utiliser des modèles prédéfinis pour assurer la cohérence de vos réponses aux e-mails. Pour plus d'informations, consultez . Pour savoir comment configurer Now Assist pour SLO, reportez-vous à la section [Configurer Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PvasVar7cRwsH0oGRXuz1A "Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez configurer l’application Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) de manière à ce que vos gestionnaires de fournisseurs puissent utiliser les compétences de l’IA générative dans Source-to-Pay Espace de travail et dans Interface utilisateur principale."). Pour en savoir plus sur l'utilisation Now Assist pour SLO de , reportez-vous à la section [Utiliser Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/noQxu8eAkpHIjRu0XUK2Hg "Si vous disposez du rôle sn_slm.prestataire ou administrateur, vous pouvez générer des résumés de tickets liés aux fournisseurs pour obtenir une vue d’ensemble rapide des tickets, des actions terminées ou des tâches en attente à l’aide de l’application Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) ."). **Concepts associés** * [Informations de prise en charge pour Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L_b75WIQNoWej_z3FgsxGg "Obtenez une vue d'ensemble des informations importantes liées à l'application Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO).") * [Utiliser Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/noQxu8eAkpHIjRu0XUK2Hg "Si vous disposez du rôle sn_slm.prestataire ou administrateur, vous pouvez générer des résumés de tickets liés aux fournisseurs pour obtenir une vue d’ensemble rapide des tickets, des actions terminées ou des tâches en attente à l’aide de l’application Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) .") **Tâches associées** * [Configurer Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PvasVar7cRwsH0oGRXuz1A "Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez configurer l’application Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) de manière à ce que vos gestionnaires de fournisseurs puissent utiliser les compétences de l’IA générative dans Source-to-Pay Espace de travail et dans Interface utilisateur principale.")