--- sourceDocument: Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/source-to-pay-operations Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Yokohama Finance et chaîne d’approvisionnement ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Configurer la gestion des relations avec les fournisseurs et des performances # Configurer la gestion des relations avec les fournisseurs et des performances {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Définissez des indicateurs clés de performance (KPI) et des critères de segmentation pour mesurer efficacement les performances des fournisseurs. Important : Vérifiez vos droits pour déterminer si vous avez accès à la gestion des relations avec les fournisseurs et des performances. La configuration de la gestion des relations avec les fournisseurs et des performances (SRPM) implique les éléments suivants : * Créer un modèle de KPI et ses seuils : définissez un modèle de KPI et des seuils pour collecter systématiquement les mesures en créant des tâches de collecte de données pour évaluer les performances des fournisseurs. * Configurer des règles de segmentation : configurez des règles de segmentation pour garantir une mesure et une comparaison cohérentes des performances des fournisseurs, classez les fournisseurs en groupes distincts en fonction de critères ou de caractéristiques spécifiques. {#configuring-supplier-performance-mgmt__ul_khh_gt5_jcc} * **[Créer des unités de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VZfEwRFKkfoiFpkhH4RWlQ)** Créez des unités de KPI à utiliser comme unités de mesure de la performance quantitative des KPI des fournisseurs. * **[Créer des domaines de performances de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3QA1F6OcoLfEapZHaJduvw)** Créez des domaines de performances des KPI pour classer les différents KPI en catégories. Les KPI sous différents domaines de performance peuvent être consultés dans l'onglet Gestion des KPI et le tableau de bord des performances pour mesurer les performances des fournisseurs. * **kpi-templates.html** * **[Créer des seuils de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wtDEve~8JKgRCvzAoyzxqA)** Créez des seuils de KPI composés de valeurs prédéfinies qui servent de points de référence ou de limites pour évaluer les performances par rapport à des objectifs spécifiques. * **[Créer des KPI en ajoutant des fournisseurs à un modèle de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ib2uE6y2NW6FDkt_wuATZQ)** Vous pouvez ajouter un nouveau fournisseur dont vous souhaitez mesurer les performances à l'aide du modèle de KPI. L'ajout d'un fournisseur à un modèle de KPI génère des enregistrements de KPI et des tâches de collecte de KPI correspondants pour ce fournisseur. * **[Créer des KPI sans utiliser de modèle de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lgmaUa49UKnTvNBQPWOr4A)** Vous pouvez ajouter de nouveaux KPI pour un fournisseur sans utiliser les modèles de KPI existants. L'ajout de nouveaux KPI génère directement les modèles de KPI correspondants. * **[Créer une règle de segmentation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OXzPPtxd~FNJLTOtZx7~sA)** Créez une règle de segmentation qui définit les critères de classement des fournisseurs dans différents segments en fonction de divers attributs ou facteurs de performance. **Concepts associés** * [Fournisseur Gestion de documents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DJrwAfn9yR64~7Gwzl_Miw "Opérations de cycle de vie du fournisseur utilise cette fonctionnalité pour permettre aux gestionnaires des fournisseurs, aux propriétaires des fournisseurs, aux administrateurs des fournisseurs et aux contacts des fournisseurs de gérer les ServiceNow Gestion de documents documents des fournisseurs.") * [Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H2KmAfIJvb6h75x9d6LWSw "Utilisez cette Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur fonctionnalité pour affecter automatiquement des éléments de travail aux agents en fonction de la disponibilité et de la capacité.") **Tâches associées** * [Installer Opérations de cycle de vie du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MALHUMkgfvSntWBnhsq2VQ "Vous pouvez installer l’application Opérations de cycle de vie du fournisseur (com.snc.sn_supplier_mgmt) si vous disposez du rôle administrateur. L'application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow Store associés, le cas échéant.") * [Installer Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZK7urO6QcL9EAvUMuQ6Ntg "Vous pouvez installer l’application Portail de collaboration des fournisseurs (com.snc.sn_supplier_sp) si vous disposez du rôle administrateur. L'application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow Store associés, le cas échéant.") * [Configurer le modèle de document pour le type d'action Signer le document pour la tâche du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mjznQH8C3YtT7AKrXQVrqA "Créez et configurez le modèle de document qui vous permet de collecter des signatures électroniques de plusieurs participants et de générer un document PDF rempli.") * [Activer le mappage M2M entre le contact fournisseur et les fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3c6aFt7ohXImp7qHA9kJ9g "Le mappage plusieurs-à-plusieurs (M2M) entre le contact fournisseur et les fournisseurs permet à un contact de fournisseur d’être le contact de plusieurs fournisseurs, à condition que les fournisseurs partagent une relation mère-filiale.") * [Installer Demande universelle pour SLO](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jvda9P9UAxiO0Hu4RSj7BQ "Installez le module d’extension Demande universelle pour Opérations Source-to-Pay [sn_fsc_ur_common] afin d’utiliser la Demande universelle fonctionnalité dans SLO.") * [Créer des unités de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VZfEwRFKkfoiFpkhH4RWlQ "Créez des unités de KPI à utiliser comme unités de mesure de la performance quantitative des KPI des fournisseurs.") * [Créer des domaines de performances de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3QA1F6OcoLfEapZHaJduvw "Créez des domaines de performances des KPI pour classer les différents KPI en catégories. Les KPI sous différents domaines de performance peuvent être consultés dans l’onglet Gestion des KPI et le tableau de bord des performances pour mesurer les performances des fournisseurs.") * Créer des modèles de KPI manuels