Configurer les files d’attente Opérations de comptes fournisseurs

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Configurez AWA pour Opérations de comptes fournisseurs les files d’attente afin que les e-mails, la messagerie instantanée et les demandes soumises par les fournisseurs soient acheminés vers les agents respectifs appartenant au groupe de fournisseurs de comptes fournisseurs.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Espace de travail de la source au paiement > Tout > Affectation de travail avancée > >Files d’attente.
    2. Sélectionnez l’une des files d’attente mentionnées ci-dessous pour les Opérations de comptes fournisseurs.
      • Ticket de demande de facture
      • Messagerie instantanée
    3. Dans la liste connexe Éligibilité d’affectation , sélectionnez Nouveau.
      1. Dans le champ Règle d’affectation de l’agent , sélectionnez Messagerie instantanée : la plus grande capacité.
      2. Sélectionnez l’icône de verrouillage ( icône de verrou) en regard du champ Groupes .
      3. Sélectionnez l’icône de recherche (icône de recherche) pour afficher la liste des groupes.
      4. Sélectionnez Nouveau.
      5. Dans le champ Nom , saisissez un nom pour le groupe.
      6. Renseignez les champs restants comme il convient.
      7. Sélectionnez Soumettre.
      8. Sélectionnez l’icône de verrou (icône de verrouillage) pour verrouiller le champ Groupes .
      9. Sélectionnez le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Enregistrer.
    4. À côté du champ Groupes , sélectionnez le lien vers le groupe, qui ouvre l’enregistrement du groupe.
      1. Dans la liste connexe Membres du groupe, sélectionnez Modifier pour ajouter des membres au groupe.
      2. Sélectionnez un ou plusieurs utilisateurs dans la liste Collection et déplacez-les vers la liste Membres du groupe.
      3. Sélectionnez Enregistrer.
        Remarque :
        Le rôle awa_agent est automatiquement attribué aux utilisateurs que vous ajoutez à ce groupe d’affectation.