Déclaration écrite pour le dépannage de débit non autorisé (WSUD)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
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    • Cette rubrique de référence fournit des rubriques de dépannage pour les problèmes courants du processus de déclaration écrite pour un débit non autorisé (WSUD). Cela inclut les activités de signature des clients, les notifications par e-mail et les tâches de vérification des documents.

    Informations de dépannage supplémentaires

    Pour la déclaration écrite relative à l’activité de playbook de débit non autorisé pour les litiges ACH :

    • Le rôle sn_doc_processor.external_user est ajouté à sn_bom.customer et sn_bom.consumer, ce qui permet aux clients et aux consommateurs d’afficher et de signer électroniquement les documents WSUD via le portail.
    • Le rôle sn_doc_processor.agent est ajouté à sn_bom_credit_card.dispute_agent et sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector, ce qui permet aux agents de litige et aux connecteurs de vérifier et de gérer les documents WSUD pendant l’examen du ticket.
    • Lorsque les transactions sont modifiées dans la voie d’examen , le document WSUD est automatiquement régénéré et un nouveau lien de signature électronique est envoyé au client lorsque les conditions requises sont remplies.
    • Si le code de motif du litige est modifié en un code qui ne nécessite pas de WSUD, la tâche de vérification de document associée créée lors de l’admission est automatiquement annulée.