Mastercard Exigences relatives aux documents

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
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    • Renseignez-vous sur les Mastercard exigences relatives aux documents justificatifs et aux images des litiges.

    Exigences relatives au document et critères d’acceptation

    • Mastercom prend en charge uniquement les fichiers .jpeg, .tiff et .pdf .
    • Les noms de documents ne doivent pas dépasser 16 caractères.
    • La taille totale de tous les documents pour une transaction ne doit pas dépasser 18 Mo ou 18000000 octets.
      Remarque :
      Mastercom recommande de conserver la taille totale de tous les documents d’une transaction en dessous de 14,5 Mo ou 14500 000 octets pour améliorer les performances.
    • Les noms de documents ne doivent utiliser que des caractères ou des chiffres anglais. Ils ne doivent pas contenir de caractères ou d’espaces spéciaux dans le nom du fichier zip (lors de l’attachement de plusieurs images pour une seule transaction) ou dans les noms de fichiers dans le zip.
    • Les documents ne doivent pas contenir de graphiques ou d’éléments de couleur étendus.
    • La résolution du document ou de l’image ne doit pas dépasser 300 X 300 PPP, et le nombre de pixels doit être inférieur à 30000000.

    Format d’image valide

    Mastercom prend en charge les formats d’image suivants :
    • TIFF_UNCOMPRESSED
    • TIFF_HUFFMAN
    • TIFF_G3_FAX
    • TIFF_LZQ
    • TIFF_G4_FAX
    • JPEG
    • TIFF_PACK
    • TIFF_LZW
    • TIFF_2D
    • CCITT_G3
    • CCITT_G4
    • TIFF_JPEG
    • TIFF_ABIC
    • TIFF_ABIC_BW
    • TIFF_G4_FAX_FO
    • CCITT_G4_FO
    • CCITT_G3_FO
    • TIFF_JBIG
    • TIFF_G4_FAX_STRIP
    • JPEG2000
    • TIFF_JPEG7 avec une seule bande
    • PDF
    • PDF_15
    • PDF_LZW
    • PDF_16
    • TIFF_LZWWINFAX
    • Non conforme à la RCN