Composants installés avec Financial Services Business Lifecycle
Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du (sn_bom_clo_b2b), notamment les tables et les Financial Services Business Lifecycle rôles des utilisateurs. L’application installe également les modules d’extension et les applications du magasin connexes, le cas échéant.
Remarque :
La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.
Des données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.
Modules d'extension installés
| Module d'extension | Description |
|---|---|
| Service client (com.sn_customerservice) |
Active l’extension des tables de l’application Gestion du service client vers les Opérations des services financiers applications. |
Rôles installés
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| Administrateur de compte [sn_bom_clo_b2b.admin] |
Outre les privilèges d’administrateur, ce rôle donne accès à toutes les Financial Services Business Lifecycle données d’opération.
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| Chargé de clientèle [sn_bom_clo_b2b.responsable] |
Ce rôle fournit toutes les options d’agent, ainsi que Analyse des performances des rapports et des Financial Services Business Lifecycle projets d’optimisation des performances. |
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| CLO contributeur [sn_bom_clo_b2b.contributeur] |
Important :
Pour que le rôle de contributeur fonctionne, il doit être combiné avec l’un des rôles d’utilisateur contributeur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils. |
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| CLO Connecteur d’agent [sn_bom_clo_b2b.agent_connector] |
Important :
Pour que le rôle de connecteur d’agent fonctionne, il doit être combiné avec l’un des rôles de modèle de données du secteur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils. |
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| Agent de cycle de vie du compte [sn_bom_clo_b2b.account_lifecycle_agent] |
Ce rôle donne accès à toutes les Financial Services Business Lifecycle données.
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| Contacter l’agent chargé du cycle de vie [sn_bom_clo_b2b.contact_agent_lifecycle_agent] |
Ce rôle donne accès aux données d’opération de cycle de vie des contacts.
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| Visionneuse de cycle de vie du compte [sn_bom_clo_b2b.account_lifecycle_viewer] |
Ce rôle donne un accès en lecture seule à toutes les données d’opérations de cycle de vie du compte. |
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| Visionneuse du cycle de vie des contacts [sn_bom_clo_b2b.contact_livecycle_viewer] |
Ce rôle donne un accès en lecture seule à toutes les Financial Services Business Lifecycle données. |
sn_bom. service_definition_read |
| Connaissez votre administrateur client [sn_bom_kyc.admin] |
Ce rôle donne accès à toutes les KYC données d’opérations et accorde des privilèges d’administrateur. |
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| Connaissez votre agent de contact client [sn_bom_kyc.b2b_contact_agent] |
Ce rôle donne accès à toutes les données de contact des opérations business KYC . |
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| KYC Agent de compte [sn_bom_kyc.b2b_account_agent] |
Ce rôle donne accès à toutes les Financial Services Know Your Customer données de contact, de compte et d’opérations au niveau de l’entreprise. |
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| KYC Visionneuse de contacts [sn_bom_kyc.b2b_contact_viewer] |
Ce rôle permet de visualiser en lecture seule les informations de contact du Financial Services Know Your Customer compte. |
sn_bom. service_definition_read |
| KYC Visionneuse de compte [sn_bom_kyc.b2b_account_viewer] |
Ce rôle permet de visualiser les informations de Financial Services Know Your Customer compte en lecture seule. |
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Applications de stockage installées
| Application de stockage | Description |
|---|---|
| Financial Services Operations Core | Stocke les données nécessaires à la création Opérations du cycle de vie du client de tickets. Pour plus d'informations, consultez Financial Services Operations Core. |
| Financial Services Credit Operations | Active la gestion des tickets et des tâches de service de crédit utilisés dans Opérations du cycle de vie du client les workflows. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec Financial Services Credit Operations. |
| Financial Services Know Your Customer (KYC) | Permet KYC aux agents d’examiner et d’évaluer l’éligibilité des nouveaux candidats de compte. |
| CSM Playbook | Fournit un moyen de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations couramment rencontrées. |
| Utilisateur contributeur CSM | Permet aux équipes de middle office de s’engager dans la résolution des problèmes et des demandes des clients. |
Tables installées
| Table | Description |
|---|---|
| Base de cycle de vie du client [sn_bom_clo_b2b_base] |
La table Base de cycle de vie du client étend la table Base de services financiers [sn_bom_case]. |
| Ticket de service de cycle de vie des comptes [sn_bom_clo_b2b_account_service] |
Le ticket de service de cycle de vie des comptes étend la table de base de cycle de vie du client [sn_bom_clo_b2b_base]. |
| Tâche de cycle de vie du compte [sn_bom_clo_b2b_account_task] |
Le ticket de la tâche de cycle de vie du compte étend la table Tâche financière [sn_bom_task]. |
| Ticket de service de cycle de vie des contacts [sn_bom_clo_b2b_contact_service] |
Le ticket de service de cycle de vie des contacts étend la table Base de cycle de vie du client [sn_bom_clo_b2b_base]. |
| Tâche de cycle de vie des contacts [sn_bom_clo_b2b_contact_task] |
La tâche de cycle de vie des contacts étend la table Tâche financière [sn_bom_task]. |