Vous pouvez étendre à partir des types de tickets existants fournis dans Opérations des services financiers les applications (FSO), ce qui vous permet de tirer parti des rôles prédéfinis, des règles métier et d’autres logiques métier.

Toutes les FSO applications ont une table de type de cas de base. Utilisez la table de type de ticket de base lors de l’ajout d’un nouveau type de ticket pour cette application. Par exemple, si vous avez besoin d’un nouveau type de ticket dans Financial Services Treasury Operations, étendez le ticket de base de trésorerie.

Lors de l’implémentation FSO, commencez par mapper vos cas d’utilisation aux types de tickets au FSO niveau du domaine. Cela vous permet d’étendre les applications prédéfinies FSO et d’utiliser les rôles et la logique métier fournis.

Lorsqu’un niveau de domaine correspondant existe, vous pouvez créer un type de ticket au niveau du produit en étendant les types de ticket au niveau du domaine.